為適應(yīng)將來發(fā)展的培訓(xùn)e-learning提升了全部傳統(tǒng)培訓(xùn)方式

當知識經(jīng)濟占據(jù)主要位置時，對雇員的培訓(xùn)已經(jīng)成為一個公司成功的籌碼。為了保持其競爭優(yōu)勢，一個公司必須不斷更新和升級其雇員的技能。在此過程當中，已經(jīng)有越來越多的公司發(fā)現(xiàn)e-learning可為自己提供所需的高效率，低投入綜合培訓(xùn)，容易出成果。 　　根據(jù)Surgency這家咨詢公司的研究，各種基于互聯(lián)網(wǎng)的學習或e-learning，是教育產(chǎn)業(yè)行業(yè)中增長最快和最有潛力的市場。它的眾多好處是顯而易見的：低成本，印象深刻，靈活迅速，可通過組織有效傳遞到全球， 一刻不停。 　　盡管早期的電子學習方面的努力，例如基于錄像帶或者多媒體CD從來沒被推廣，但是e-learning有著巨大的潛力。事實上，互聯(lián)網(wǎng)在交互性和信息管理方面的能力在教育進程上已具革新效應(yīng)，無論在傳統(tǒng)形式上(比如大學)抑或全球模式。 　　在雇員培訓(xùn)方面，為了有助于更好地理解從舊模式向新模式的轉(zhuǎn)變，我們邀請您現(xiàn)在就來探索Surgency的7個發(fā)生了改變的主題。 混合學習解決方案 　　原先的情況：團體教育意味著主要由教師引導(dǎo)，基于課堂的培訓(xùn)。必須具備兩項教育工具，閱讀材料和老師。然而，隨著時間的推移，事實證明這個模式既昂貴又效率低下。 　　新的情況：e-learning正在改變著教師授課的模式。那些反應(yīng)靈敏、具有革新力的公司都在使用e-learning，并卓有成效，同時，這些公司仍繼續(xù)使用傳統(tǒng)方式進行授課，而傳統(tǒng)方式成為e-learning組成部分，使之能更緊密的結(jié)合培訓(xùn)材料。 挑揀和選中 　　許多大型公司把一些形式的在線學習納入自己的培訓(xùn)項目。因為把班級放到了網(wǎng)頁上，e-learning大大降低了培訓(xùn)成本，并且促使教育可以在"任何時間、任何地點"進行。 　　哪一種培訓(xùn)最適于放到網(wǎng)上呢？Surgency的負責人之一的Jeff Keeling說，"信息密集的學習可能最符合標準e-learning這樣的傳輸方式；而社會性的學習，例如學習怎樣對一個工作小組有幫助，或是學習怎樣面對客戶的時候，直接面對面、互動的環(huán)境會更好一些? 以受教者為中心的模式 　　原先的情況：所有的學習體驗都被局限在教室或培訓(xùn)部的圍墻之中。只有教師擁有、分配信息的權(quán)利，因而導(dǎo)師唯一承擔著有效傳道授業(yè)的職責，而教育雇員的責任則由學校承擔。 　　新的情況：公司以雇員的特定需求為導(dǎo)向。不是把求學者帶進教室，e-learning讓班級來走近學生。這套量身定制的教學方法可以滿足學生的需求和安排，增強他們的責任感。 負責 　　今天的雇員們在詮釋自己的職業(yè)時起著主要的作用。同時他們需要完成適當?shù)呐嘤?xùn)以支持和提升實時工作需求和整個職業(yè)之路。 　　Cisco互連網(wǎng)學習解決方案集團(ILSG)的副總裁Tom Kelly這樣說"好消息是，雇員們證明了，能力加上參加網(wǎng)上學習或考試--與目前所從事的工作不同--可以對額外所接受的任務(wù)顯示出更強能力。" 　　通過使用互連網(wǎng)來提供知識和方便技術(shù)構(gòu)建，公司使每一位雇員能夠以自選的步伐在適當?shù)臅r機來推進自己的學習進程。學習者能夠自行選定所需課程，把這些課程根據(jù)自己特定的工作和時間安排的需要進行處理。更進一步，e-learning具有靈活性，允許雇員自己選擇最有效的工具和方法-無論是多媒體，模擬工作，在線小組討論，還是其他方式。 競爭優(yōu)勢 　　原先的情況：雇員培訓(xùn)部過去總是被看成燒錢的地方。公司用許多種方法來評估培訓(xùn)部的生產(chǎn)力，但卻忽視了雇員培訓(xùn)的更大的商業(yè)影響。 　　新的情況：雇員培訓(xùn)被正式認做是一種投資。E-learning幫助公司們減少與工人教育和培訓(xùn)相關(guān)的開支，同時卻降低了雇員的流失率，公司更加富有創(chuàng)新精神，最終，提高了客戶滿意度。 留住有價值的員工 　　e-learning最具影響力的領(lǐng)域是能夠留住有技術(shù)的員工。在當今的經(jīng)濟中，一個公司擁有智慧的、富有生產(chǎn)力的人力資源比擁有最重要的資產(chǎn)更重要。 　　 "當今處在知識經(jīng)濟中的雇員們需要學習，"Surgency 的 Keeling這樣說，"憑借e-learning，你可以挪走前進道路上的障礙，以自己預(yù)想的速度進步。"受過此類推動的雇員們能夠充滿動力地去應(yīng)用所學到的新知識和新技術(shù)，他們不太會因為別的機會而離職。 　　為了留住有價值的雇員，公司實行了許多創(chuàng)新方法-e-learning就是其中之一。公司們想確保不僅自己的職員們得到的知識具有廣度和多樣性，并且培訓(xùn)項目是吸引人、卓有成效的。 積極的學習 　　原先的情況：培訓(xùn)基本上被每天的工作進程所打斷。雇員們離開上班的地方去參加培訓(xùn)，所以他們得到信息的地方離自身的實際工作環(huán)境很遠。 　　新的情況：各個公司盡力使培訓(xùn)與每日商業(yè)運作結(jié)合，提供一個工作環(huán)境，支持積極的學習。 把信息帶到工作當中 　　"我們已經(jīng)改變了培訓(xùn)的含義，"Cisco ILSG 的Kelly說，"我們需要將培訓(xùn)進行全盤考慮。任何可以用來增進[雇員們]工作生命和工作表現(xiàn)的方法都應(yīng)該成為人們所認可的培訓(xùn)。"e-learning特別適合于在職培訓(xùn)。雇員們很容易理解與自己實際工作環(huán)境相關(guān)連的內(nèi)容，所以到了要進行客戶事務(wù)的時候，他們就能夠找出、學到以及應(yīng)用相關(guān)信息。 　　而且Kelly說："所有的學習都表明，立即可以應(yīng)用所學知識，這才達到了最佳學習效果。培訓(xùn)和應(yīng)用技術(shù)或知識之間的間隔越長，所剩下的培訓(xùn)成果越少。"在支持日常商務(wù)運作的同時，雇員們在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上不斷進步，公司能發(fā)現(xiàn)他們在教育上投資得到迅速而切實的回報：對客戶更好的關(guān)照，一個加速的銷售環(huán)節(jié)，對新技術(shù)更快的應(yīng)用。 　　通過把培訓(xùn)看作是商務(wù)運作完整、發(fā)展的部分，公司們得到的不僅僅是更高技術(shù)的雇員基礎(chǔ)，而且商業(yè)程序也得到完善。 持續(xù)的學習 　　原先的情況：提供給雇員的培訓(xùn)和進修課程只是偶爾為之。對雇員們知識更新和技能的培訓(xùn)的機會，被限制在大規(guī)模的課程中，時間和地點都是定死了。 　　新的情況：與過去相比，技術(shù)和培訓(xùn)都以更快的速度被淘汰，所以公司們被迫以更快的速度來重組和學習。因此公司重視不斷的學習。 與信息發(fā)展速度同步 　　商業(yè)現(xiàn)在以Internet速度前進，所以雇員們的培訓(xùn)的保鮮期比以往任何時候都要短。除了為工人提供全天的學習工具，一個e-learning戰(zhàn)略能夠避免許多因次數(shù)少、而規(guī)模大的培訓(xùn)所導(dǎo)致的高昂成本和機會的浪費。 　　"主要的成本節(jié)約來自出差、設(shè)施成本的降低，比如課堂，設(shè)備，培訓(xùn)資料產(chǎn)品，還有減少的維修成本，比如內(nèi)容更新和課程調(diào)整，"Keeling這樣說。E-learnging還發(fā)展著更新內(nèi)容，通知雇員們已經(jīng)有了新的內(nèi)容。其結(jié)果：無人再會錯過培訓(xùn)課程或者企業(yè)提供的新的學習機會。 隨時隨地的學習 　　原先的情況：公司為雇員在固定的地點、固定的時間安排階段性的培訓(xùn)。人們不得不調(diào)整自己的安排和計劃來適應(yīng)這種培訓(xùn)。 　　新的情況：全球化和不斷改變著的勞動力構(gòu)成意味著教育必須時刻準備著，且著眼全球。公司要給不同時區(qū)的眾多雇員提供培訓(xùn)。 　　公司還需考慮到不同雇員的文化背景、教育程度和語言差別。 增加選擇機會 　　公司們提供更多的選擇來應(yīng)付挑戰(zhàn)。"把使用網(wǎng)頁當作學習需求的中心，突出好處在于，" Kelly說，"你通過一個學習管理系統(tǒng)注冊，參加評估考試是注冊和課后練習的一部分，那么你就可以創(chuàng)造出體現(xiàn)能力的培訓(xùn)過程。" 　　 "隨時隨地"的學習給人們提供了機會，來提升自己的教育，這樣，大量技術(shù)員工能夠推動公司的增長。 隨時隨地多種媒體和高度互動性的學習 　　原先的情況：即使有也為數(shù)不多的教育工具被用來提升改善培訓(xùn)。黑板或幻燈是通常使用的手段。在大多情況，所有的信息都基于書本。 　　新的情況：公司贊成多媒體科技和高度互動，使得那些本身就已經(jīng)熟悉這些設(shè)備的職員們認為這種學習十分有趣、有效。 適應(yīng)新學習方式的新科技 　　著眼于未來的企業(yè)領(lǐng)袖們意識到下一代勞動力的學習方法將和前輩大相徑庭。未來的職員們把手提電腦帶進學校，在掌上電腦上進行日程安排，從青春期開始就隨身攜帶視頻游戲。他們常常對傳統(tǒng)教育方式缺乏耐心。 　　為了提供更豐富的經(jīng)驗，e-learning系統(tǒng)結(jié)合一種多媒體的分類和互動的技術(shù)。 · 電腦動畫 · 現(xiàn)場廣播錄象（Cisco IP/TV解決方案） · 視頻會議（Cisco IP/VC?解決方案） · streaming媒體（音頻和視頻） · 視覺現(xiàn)實 · 視覺白版 · 學生之間快速信息傳遞 　　 "e-learning的最大優(yōu)勢在于，可以利用多種技術(shù)-[包括]媒體，多種攝制，各種軟件，例如Flash和 Java-為學習創(chuàng)造出新的環(huán)境。"Keeling這樣說。