CRM系統:賽捷將加大CRM 投入

1 0 月2 8 日獲悉，國際開源社區 OpenOffice.org 即將于11 月5 日至7日 在京召開第6屆世界開源大會，屆時，開 幕儀式將在釣魚臺國賓館舉行，其他活 動和論壇則在北京大學舉辦，據當前報 名情況來看，已有超過400 名國際嘉賓 將出席此次會議，規模遠超歷屆。 OpenOffice 最初是由Sun公司組建 的，后來貢獻成為一個公共開源社區。 據OpenOffice.org 的國際社區代表 Peter Junge 介紹，目前社區的貢獻者 還包括Google、IBM 與紅旗2000 公司 等，而紅旗2000 公司作為一家中國企 業，已經躋身成為該開源社區的第二大 貢獻者。今年，第6 屆OpenOffice.org 世界開源大會由紅旗2000 公司與北京 大學共同主辦，旨在促進開源軟件產業 的“綠色進程”，進一步倡導軟件對硬件 的優化，將運行效率不斷提升，從而促 成綠色、節能、高效的開源軟件產業特 色。 顯然，除了綠色主題之外，大會最 終選定紅旗2000 公司為申辦單位也包 含了對中國當地市場的重視。P e t e r Junge 表示，此次大會在北京舉行，希 望可以吸引中國的I T 用戶與產業合作 者前來參與，堅定人們對開源產品前景 的信心，為引進國際先進技術，依托開 源產品打破壟斷做出貢獻。 賽捷將加大CRM 投入 佳能首家商務展廳北京開業 文/ 少維 10月28日，佳能交流空間·北京（東 單展廳）新址重張開業，是第一家專注于 商務領域的交流空間。同時佳能商務講 堂會員俱樂部宣布正式成立。這是佳能 售前、售中、售后三位一體的全方位服務 市場策略的重要組成部分。 從2006 年開始，佳能在全國陸續建 立了四家佳能交流空間，以提高服務質 量。此次開業的東單展廳旨在通過服務 體驗，為終端客戶奉獻辦公解決方案，為 經銷商提供專業的業務支持。 此次佳能商務展廳搬遷新址，空間 面積達210 平方米；展廳集產品展示、用 佳能（中國）有限公司總裁小澤秀樹為佳能交流 空間重張開業的舞獅點睛。 戶培訓、品牌宣傳、影像文化傳播、銷售 支持等多種功能于一身，設置了色彩解 決方案區、POD（Print On Demand） 解決方案區、商務辦公解決方案區等多 個特色展區，展出的展品有商務數碼復 合機、專業打印設備、大幅面打印設備等 各種商務辦公設備。 同時，商務展廳為進一步完善服務 內容，成立了商務講堂會員俱樂部，通過 加強對經銷商的培訓，增加經銷商的服 務意識和專業知識，從而為客戶提供更 多的便利。 10 月27 日，賽捷軟件中國用戶及合 作伙伴年會——“SageDay超越2009”在 海南省三亞市舉行。來自全國各地的200 多名賽捷軟件用戶、合作伙伴以及眾多 行業管理咨詢專家、學者共同參與了此 次大會。 賽捷軟件中國區總裁周強在發言中 稱，賽捷軟件保證在中國地區的持續投 入， 繼續堅持“ 全球化＋ 本土化” （GLOCAL）的發展策略，并依托合作伙 伴大力發展，幫助更多企業用戶快速提 升管理水平。而在10 月開始的2009財年 中，賽捷軟件除了繼續加強在ERP 領域 的深入拓展之外，還將在CRM 領域給予 更多的投入。 大會還舉辦了S a g e E R P X 3、 Sage ACCPAC ERP 和SageCRM 分 論壇。安徽古井集團信息中心總監宋永 勝從企業發展的角度上闡述了信息化建 設的決心和策略。在他看來，選擇Sage ERP X3 系統意味著古井集團有了一個 靈活性高、擴展性強的信息管理平臺， 并將幫助企業構建一個可持續發展的信 息管理體系。 強力推薦： 天柏客戶關系管理系統 天柏客戶關系管理系統（CRM）是一款集專業性、實用性、易用性為一體的純B/S架構的CRM系統，它基于以客戶為中心的協同管理思想和營銷理念，圍繞客戶生命周期的整個過程，針對不同價值的客戶實施以客戶滿意為目標的營銷策略，通過企業級協同，有效的“發現、保持和留住客戶”，從而達到留住客戶、提高銷售，實現企業利潤最大化的目的。通過對客戶進行7P的深入分析，即客戶概況分析(Profiling)、客戶忠誠度分析(Persistency)、客戶利潤分析(Profitability)、客戶性能分析(Performance)、客戶未來分析(Prospecting)、客戶產品分析(Product)、客戶促銷分析(Promotion)以及改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，從而幫助企業達到縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地。 關鍵詞：CRM,CRM系統,CRM軟件,客戶關系管理,客戶管理軟件,客戶管理系統,客戶關系管理軟件,客戶關系管理系統