G3商訊：與很多做平臺的在線教育企業(yè)不同，面對終端學員的垂直類授課企業(yè)往往能獲得最真實的意見反饋。在線教育不能閉門造車，充分了解學員需求才是改善和發(fā)展的根本。小站教育發(fā)布最新行業(yè)報告，從5萬名學員中進行抽樣調研，得出當下學員對在線課程的新要求。
一、 便利性優(yōu)勢退居其次，性價比更重要
據G3商訊綜合報道很久以來，小站教育一直以“便利性”為在線教學的主打優(yōu)勢，其他很多從事在線教育的機構也同樣如此。但根據最新調研顯示，學員們?yōu)榱颂岣呖荚嚪謹担晦o辛勞地積極備考，并不在乎付出更多辛苦，但他們的辛苦希望有所回報，因此培訓課程物有所值才是頭等大事!
無獨有偶，這同樣也是眾多家長的要求。一家培訓機構要獲得家長的信賴通常要付出很多努力，除了展現師資、加強服務外，最終交出令人滿意的考試成績才能令家長心服口服。對在線教育而言，方便性曾經是一個最佳賣點，但它的吸引力現在已經變小。隨著競爭的加劇，在線課程提供者需要更清晰地說明他們的獨特性，并為此提供數據支持。小站教育的“大數據管理”便由此而來。
二、 學員和學校之間的地理距離越來越大
在線學員越來越傾向于選擇遠離家鄉(xiāng)的學習機構。尤其是一些三四線城市和偏遠地區(qū)，由于他們當地沒有好的線下培訓機構和優(yōu)質師資，越來越的學員選擇北上廣等地區(qū)的優(yōu)秀在線培訓機構。
這一趨勢在2014年變得更加明顯。從小站教育提供的數據來看，學員分布雖然還是一線城市居多，但三四線城市及海外也有相當數量。其占據的比例遠遠高于傳統教學機構。一旦跨越了空間距離的障礙，那些托福雅思名師就能更大范圍地服務考生，不再局限于本人所在地。
三、 學員更注重體驗和互動
或許是小站教育專做留學類外語培訓的關系，學員普遍集中于青少年。由他們出具的行業(yè)報告顯示，這個年齡層的人群平時網絡生活豐富，樂于進行SNS社交。也正是這樣的群體，才更容易接受在線教學這種模式。
為了符合這個人群的獨有特性，小站教育從一開始就專心營建論壇、貼吧、微博、微信等互動平臺，靠內容吸引粉絲，并階段性地與粉絲互動。此外，老師在上課過程中與學生的互動交流、對學生的情緒引導也很重要，這是平臺錄播課程所無法企及的。
今后教育創(chuàng)新的依據是學習者的情感體驗。利用社交網絡，教育產品的營銷可以貫穿到學員的整個使用體驗。從吸引、嘗試、使用、反饋到口碑推薦，企業(yè)與用戶之間的黏性空前緊固。除了產品宣傳外，社交平臺上企業(yè)還可以沿著學習需求鏈進行擴展服務。已經有越來越多的培訓機構開始關注這類渠道。
隨著在線教育更縱向深入地發(fā)展，終端學員需求成了優(yōu)化在線課程產品的重要依據。希望看到更多培訓機構出具一線調研資料，給業(yè)界同行一個有價值的參考。
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