在線教育被資本熱捧的今天，BAT三大巨頭相繼推出了自己的在線教育平臺：“淘寶教育”、“騰訊課堂”和 “百度傳課”。借助自身的規(guī)模和流量優(yōu)勢，BAT不謀而合，走的都是打造在線教育平臺的路線。然而，這三大巨頭在互聯(lián)網(wǎng)領域又有著各自的優(yōu)勢：阿里的電商基因、騰訊的社交體系和百度的搜索流量。這些優(yōu)勢對BAT打造在線教育平臺有哪些天然的幫助又存在著哪些風險和不足？
在線教育平臺：兩大主體+一大場景+一個體系
我們從打造在線教育平臺所需的兩個主體、一個場景和一個體系出發(fā)，作為評判依據(jù)。首先，教與學的行為，來自教育的兩大主體：老師與學生。簡單的買賣關系上，老師是賣家，學生是賣家，交易的是教育產(chǎn)品。無論打造的是B2C還是C2C平臺，教育機構或老師個人需要提供優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容，才能吸引學生。其次，教與學發(fā)生的場景，需要課堂的互動和課下的溝通：一個高效、便捷有氛圍的在線課堂和一個能及時互動和答疑的課后社區(qū)。最后，是構成在線教育閉環(huán)的交易反饋體系：支付體系和信用評價體系。
騰訊領跑教與學場景，淘寶領跑交易反饋體系，百度追趕
我們先來看三大巨頭在一個場景和一個體系上的表現(xiàn)。
先從電商巨頭阿里說起。阿里在2013年8月推出了“淘寶同學”，正式進軍教育領域。一開始，教育不過是我們能在淘寶里找到的任何一種產(chǎn)品一樣，被分門別類的展示出來。“淘寶同學”更像是一個花樣集市，展示著琳瑯滿目的教育產(chǎn)品，有些來自線下，有些來自線上。阿里的優(yōu)勢仍然是它完善的導購、支付和信用評價體系。
但很快阿里就發(fā)現(xiàn)教育產(chǎn)品和淘寶里其他的產(chǎn)品并不一樣，簡單地擺放和導購，并不是做真正的在線教育。于是它砍掉了“淘寶同學”的線下部分，專注在線教育。于是它在淘寶旺旺上延伸出“旺旺直播間”，為教與學打造一個真實的線上場景。在旺旺直播間，每個機構賣家可開設 5個主會場，每個主會場可開 50 個分會場。分會場支持收費功能，可十萬人同時在線。可以看出，阿里希望突破單純交易平臺的局限，更好地將整個教學過程引入線上的核心要素。
騰訊的優(yōu)勢在基于QQ打造的社會體系和網(wǎng)絡。在打造一個高效、便捷有氛圍的在線課堂和一個能及時互動和答疑的課后社區(qū)上，騰訊是有天然優(yōu)勢的。在“騰訊課堂“推出以前，QQ群已經(jīng)被很多用戶自發(fā)地用在視頻授課、課程資料共享和課后交流答疑上了。這其實谷歌推出的Google Classroom很像。在沒有 Google Classroom以前，Gmail, Google Doc和Google Drive已經(jīng)被很多老師用在作業(yè)管理中了。Google Classroom只是把這些功能重新整合和完善，更好地為老師的教學服務。類似的，騰訊進一步完善了QQ群在教育方面的功能，QQ視頻輔以PPT演示、白板、發(fā)言等功能。在打造支付體系和信用評價體系方面，騰訊可能不如阿里有經(jīng)驗，但也在逐步完善在交易支付和用戶評價體系。
與阿里和騰訊相比，百度在教與學的場景或交易評價體系上沒有明顯的天然優(yōu)勢。百度的優(yōu)勢在搜索。所以百度一開始推出“百度教育”的平臺，主要為線下傳統(tǒng)的教育機構提供展示和倒流的服務，這是百度搜索的老本行。之后百度有了度學堂，涉足在線教育平臺的打造。有趣的是百度在2014年8月收購了傳課網(wǎng)，度學堂和傳課網(wǎng)合并，啟用新品牌“百度傳課”。百度是BAT里唯一通過收購其他在線教育平臺來加速自身平臺打造的。也許是因為它發(fā)現(xiàn)自己和阿里/騰訊相比缺少了在教學場景(工具)和交易體系上的優(yōu)勢。而傳課網(wǎng)的傳課KK和直播互動教室正好可以彌補。用戶可以直接通過傳課KK客戶端，實現(xiàn)購買課程、進入教室、課程評價、個人信息設置、添加好友、好友聊天、視頻語音等多項操作。直播互動教室擁有添加課件、錄制課程、使用白板等各種功能。
總結(jié)一下。在打造一個高效、便捷有氛圍的在線課堂和一個能及時互動和答疑的課后社區(qū)上，“騰訊課堂”借QQ群打造的社交體系具有天生優(yōu)勢，“淘寶同學”通過開發(fā)“旺旺直播間”，百度通過收購傳課網(wǎng)借“傳課KK”來追趕。在打造支付體系和信用評價體系上，“淘寶同學“借助阿里的電商基因有天然的優(yōu)勢。但值得注意的是，適于評價普通商品的評價體系并不適于教育產(chǎn)品，簡單的好評貨差評，直觀的買家秀并不能給予潛在的用戶足夠的信息。在打造適于在線教育的評價體系方面，三大巨頭都扔在摸索中。
吸引學生和老師：三大巨頭各有千秋，潛能待開發(fā)
我們再來看看兩大主體。
首先看學生，也就是BAT各自的用戶基礎是什么，怎么把這些用戶轉(zhuǎn)化為在線教育平臺的用戶。作為中國互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭，BAT的用戶基礎都是很大的，但具體的用戶特性又不太一樣。 “淘寶教育”的定位是“知識興趣交易分享平臺”。淘寶的用戶喜歡買東西。淘寶之前發(fā)布的24小時生活數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：女性愛購買美妝，一天三次高峰；中老年愛在下午逛逛收藏；男性愛逛家裝建材和手辦玩具。 “淘寶教育”通過知識興趣類的課程作為營銷熱點來吸引用戶。比如在“淘寶教育”下有一個專門的女生學院，提供化妝、塑身、美甲、服飾搭配等課程，吸引淘寶上愛美愛購物的女性用戶。騰訊的用戶趨于年輕化。企鵝智酷發(fā)布的《用數(shù)據(jù)讀懂95后》報告中發(fā)現(xiàn)，QQ中95后用戶占比最高，達到44.36%，排名第二位為QQ空間，40.82%。如何把年輕用戶轉(zhuǎn)化到“騰訊課堂”的平臺上？而百度通過“百度文庫”積累了內(nèi)容，也積累了一批具有知識交換、閱讀需求的用戶。這些用戶是否能成為“百度傳課”有別于“淘寶教育”和“騰訊課堂”的切入點？
再來看老師，也就是入駐BAT在線教育平臺的這些教育機構或明星老師。在百度知道看到一個問題“百度傳課 淘寶同學和騰訊課堂三家教育平臺哪家好？”排名最靠前的回答說“找到適合自己的課程最重要，哪個平臺無所謂”。這在一定程度上道出了在線教育的本質(zhì)，還是內(nèi)容最重要。
三大巨頭本身都不生產(chǎn)內(nèi)容，所以如何吸引優(yōu)質(zhì)的教機構或明星老師入駐才是最關鍵的。如何吸引優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容？BAT們需要看看自己能夠提供什么。首先，大數(shù)據(jù)。阿里的電商優(yōu)勢通過用戶的消費習慣和消費數(shù)據(jù)勾勒用戶圖像。騰訊的社交基因通過QQ/微信分析用戶的社交體系和興趣熱點。百度的搜索流量能勾勒用戶的關注熱點。這些大數(shù)據(jù)能夠幫助入駐機構進行精準營銷。其次，宣傳與轉(zhuǎn)型。很多線下教育機構需要借助BAT的平臺進行招生，打通線下與線上的教育。BAT如何為線下機構提供宣傳和轉(zhuǎn)型的服務，也將成為吸引他們?nèi)腭v的重要吸引力。比如，騰訊課堂提出會把以用戶反饋為評價標準，把機構分為新手級、三星級、四星級、五星級，不同級別給予不同的扶持政策。對于新機構的扶持政策，會幫助它們找到第一批精準用戶并留住用戶對于五星機構也會有一些特殊的扶持。
總結(jié)一下。在老師和學生兩大主體上，BAT是各具優(yōu)勢的，但都還沒有充分發(fā)掘自身的優(yōu)勢。基于自身的用戶屬性優(yōu)勢，提供給入駐教育機構完善的一體化服務，以吸引更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才是關鍵。