在旅行者看來，這本就是一個偽話題。培訓的光譜應該是很廣泛的，但是該話題卻把光譜的兩端拿出來對比，從而炒熱一個話題，不過也好，至少大家對培訓可以重新認識一下了。現在讓我們來回顧一下兩派的觀點：

任務派說你搞培訓，就是培訓完了，讓別人知道該如何做。比如說銷售，有客戶進店來后，你第一步要干什么，第二步要干什么，怎么說，怎么問、怎么答等等。

能力派說，培訓要根據崗位需要的能力素質需要來安排學習哪些課程。比如銷售，要具備溝通能力，于是，就安排一個溝通課程的訓練；需要產品知識，于是安排一個產品課，需要銷售知識，于是安排一個顧客消費心理學的課程。

于是任務派就說了，你學了這么多課程，可是針對具體的產品而言，到底該如何向客戶推薦并成交呢？還是不知道，因此學了白學。

能力派于是反駁……，可是我聽了半天，覺得能力派怎么底氣不足呢。

喲！看來以前鼓吹的基于勝任力模型來開發培訓是錯誤的！進一步思考兩大門派的觀點，這兩派的觀點都適用于哪種情況？

其實兩者在旅行者看來，一點也不矛盾。一個授之以魚，另一個是授之以漁，兩者各自針對的培訓對象不同，前者是針對菜鳥級的新人，而后者是針對老鳥級的人物。把兩者放在一起比較，倒有點關公戰秦瓊的味道了。

任務派觀點適用的是工作環境穩定、任務結構明確且該任務的完成方法被證明是有效的，此時就會適用！比如說設備如何操作、公文起草格式規范等等。但是一旦工作環境不穩定，影響因素多，任務結構不明確，或者又沒有什么成功失敗的經驗可借鑒時，就需要發揮人的創造性了，此時仍基于任務派的觀點來培訓，只怕連培訓什么都不知道。比如說如何創建一個新品牌，如何進軍一個全新的市場，這些都沒有現成的告訴你該如何做的課程，沒辦法，此時就需要你動用你所有的知識和經驗，加以重新組合，制定新的策略。你如果沒有接受過相關的知識訓練，你只怕做不出結果來。就好像，中國的企業現在要去拓展海外市場，沒有任何方法可套用，此時大概只能理論指導實踐了。你說此時是基于能力開展培訓，還是基于任務開展培訓？

從我們的需求性質角度來講，企業內的培訓需求大致分三大類，一類是基于員工的職業素養方面的，這個是通用的，它不會跟具體的某個任務、崗位相關，但是它會影響到員工在這些任務、崗位上的表現；

第二類是跟當前崗位和任務直接相關。這里面又可以分為兩小類，第一小類叫崗位達標，也就是說達到崗位最低工作表現所必須的技能訓練；第二小類叫崗位提升，這是說為了達到崗位最優工作表現所需的技能訓練，此時就會有摸索的過程。比如說，一個培訓信息統計分析人員，菜鳥級的可以做一些基本的描述統計分析，比如計劃完成率、平均數、總期數、總學時、總人次等，高級一點的可以做探索性分析，比如將這些數據與人群、部門、內容關聯起來，從而發現其中隱含的問題；再高級的一點，可以基于歷史的數據作出預測分析、因素分析等，通過將數據與其他經營數據比較，從而找出培訓投入與價值產出之間的關系。而這些等級，有的可能是企業內部已經總結出來的知識和方法，而有的，則依賴于個人所掌握的知識基礎結合業務需要進行創造了。崗位達標培訓可以基于任務培訓，崗位提升培訓則要基于能力，也就是要開展商務統計分析知識的學習。但是一旦崗位提升的培訓結果一旦得到創造性應用，形成了組織認可的工作方法與技能，再開展此類培訓時，則又會轉化為基于任務型培訓。

第三大類則是基于企業未來業務發展的需要開展的人才開發性質的培訓，這類培訓大多是儲備人才培養性質的。比如繼任者培訓、因應戰略發展提前儲備一批人才開展的培訓。這些開發性質的培訓，目標只是根據戰略及業務培養出具備從事某些業務的基本知識與技能的人員。就好像你要把一個技術人員培養成為一個財務人員，那么如果你不能培訓他關于財務管理的專業知識，而是基于任務的思路按照財務崗的具體操作規程及業務要求進行培訓的話，那么他也就失去了在財務崗位上進一步向上的基礎，那么這個培養行動就失去了意義，得不償失。但是同樣的，人才培養出來是要用的，所以除了基于能力還要基于任務，也就是要還要讓他了解業務。就像筆者所在的企業上世紀90年代為解決財務人員在成本核算方面因不懂工藝的問題而造成核算不準的問題，開展了工學財培訓（將工程技術人員培養為財務人員），公司將他們送往大學學習一年的財務專業課程，然后又派往財務部門進行工作鍛煉。如今這些人都已經成為公司內的財務高管，有的甚至成為其它知名企業的CFO，成材率相當的高。

經過這么一分析，想來你對于這幾類培訓分別要基于哪一派觀點開展培訓應該是心里有數了。實際上，企業內職位越高、能力越強的人，所面臨的任務結構不明確性越強，工作的創造性也越強，此時對他們要更多地基于能力開展培訓。而企業中越接近于一線、職級越低的人，所面臨的任務結構穩定性越強，工作創造性也越低，所以此時對他們要更多的是基于任務開展培訓。

基于能力的培訓是基于人會自覺對知識技能進行創造性整合運用的考慮，而基于任務的培訓則是要基于人不需要發揮的情境。適用情形不同，兩者皆不可荒廢！

來源：銳時間