縱觀2014-2015年，在線教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)風，從語言、科技等垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，吹到了不差錢的BAT，搞得不少初創(chuàng)公司焦慮了，網(wǎng)購、支付、打車、旅行都已經(jīng)讓BAT霸占了一席之地，讓在線教育還剩多少市場待初創(chuàng)公司挖掘。

課程內(nèi)容與形式同質(zhì)化是在線教育的現(xiàn)狀，作為新創(chuàng)產(chǎn)品想通過課程本身與BAT競爭并不現(xiàn)實，眾多用課程堆出來的新創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)該如何與巨頭競爭?其實，除了課程內(nèi)容本身，用戶的人性化體驗是形成產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵因素。

為什么有了在線教育，依然不愿學(xué)?

之所以談人性化體驗，是因為很多在線教育產(chǎn)品，僅僅是把線下搬到了線上，甚至能看到直接把培訓(xùn)視頻上傳上來的，就像把官方網(wǎng)站填滿了企業(yè)資料，讓人除了看不懂，還是看不懂。事實上，我們可以把這種看不懂的教育現(xiàn)象認定會是一種為是國內(nèi)教育方式的延續(xù)。

學(xué)校教育，我們把老師當作核心，向?qū)W生傳輸信息，而非有教無類、因材施教。于是學(xué)生吃大鍋飯，聽課就似懂非懂，有些學(xué)生甚至會因為任課老師而討厭課程。

其實問題的本質(zhì)似乎不在于線上或線下，而在于學(xué)習本身。學(xué)習意味著你要自控，要放棄娛樂的機會成本，要日復(fù)一日的堅持，而這些要都花費意志力。意志力的花費需要一定能量，是一種有限資源，也就是說你今天把意志力用在學(xué)習，很可能影響你的工作效率。這種拆東墻補西墻的學(xué)習方式，并非持久之計。

而相比較虛擬游戲中的目標設(shè)定，等級劃分，非物質(zhì)激勵等方式，憑借“堅持”去學(xué)習，要不靠譜得多。正如你隨處可見有人堅持減肥、戒煙、戒酒，不僅僅是因為意志力不夠，也是形式本身存在問題，當然我們在這不做探討。

在線教育產(chǎn)品意味著什么?

既然我們不應(yīng)該談用戶堅持，那就該談?wù)剝?nèi)容形式。在線教育形式不同與線下學(xué)習之處，除了我們老生常談的碎片化，更在于它讓學(xué)習離趣味性更近一步，也意味著讓在線教育更人性化。正如H5、朋友圈游戲“神經(jīng)貓”，去除用戶心理因素，其實歸根結(jié)底依然在于操作簡單、且有趣，沒有應(yīng)試教育那般的束縛，在線教育應(yīng)該顯得更加人性化，而非老師在鏡頭前照本宣科。

如果把慕課網(wǎng)的課程呈現(xiàn)形式從IT搬到其他行業(yè)，用戶還愿意盯著屏幕嗎?冗長的課程內(nèi)容讓用戶堅持著上完全部課時，正如多數(shù)人看過《失控》，看完者卻甚少。

有不少在線教育產(chǎn)品開始讓用戶感覺到學(xué)習是一種輕娛樂。比如百詞斬這類引入游戲化元素的應(yīng)用，通過“百詞斬鎖屏”讓用戶在每次看手機屏幕時都能完成學(xué)習，這些好的線上學(xué)習體驗正在逐步進入視野。

正如很多人愿意用蘋果系統(tǒng)，有部分原因是系統(tǒng)本身的學(xué)習成本低，似乎按直覺就能完成想要的操作。少數(shù)人才愿意去看數(shù)碼相機說明書，甚至是手機說明書，人們更情愿去本能地去點擊按鍵或滑動屏幕。

結(jié)束語

如果我們愿意把學(xué)習當作個人成長的方式，為什么不讓它變得更有趣一些呢?在線教育產(chǎn)品，讓趣味性的教學(xué)方式成為了一個普遍性現(xiàn)象。回頭想想，有趣味性的用戶體驗成了減少意志力消耗的主要因素，減肥、戒煙、戒酒，似乎就很難有趣味性這一說。