【觀點(diǎn)】績(jī)效管理的靈魂是績(jī)效溝通

小微導(dǎo)讀

又至年終，領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诒P(pán)點(diǎn)全年績(jī)效成果時(shí)，可謂是幾家歡喜幾家愁。如何才能有效達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效？如何才能將績(jī)效管理落于實(shí)地，避免形式化而束之高閣？

在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)，你有沒(méi)有進(jìn)行績(jī)效良好有效的溝通呢？溝通過(guò)程是否符合你的工作價(jià)值觀呢？點(diǎn)擊下方“閱讀原文”可測(cè)試自己的工作價(jià)值觀哦~

績(jī)效：領(lǐng)導(dǎo)者的一大挑戰(zhàn)

2015即將過(guò)去，新的一年轉(zhuǎn)瞬即來(lái)。隨著績(jī)效壓力的進(jìn)一步加劇，我們經(jīng)常聽(tīng)到資深經(jīng)理的呼聲：“我們需要建立責(zé)任制、我們需要提升業(yè)績(jī)。”而他們真正的意思通常是：“我們需要員工更努力工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”

“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”固然重要，但它局限了強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力要?jiǎng)?wù)。在現(xiàn)今的組織中，工作角色變得更復(fù)雜、不明確且承受了更大的壓力。

因此，這些角色的績(jī)效也變得更具多面性、更難衡量，而且要求更為嚴(yán)苛。但無(wú)論如何，領(lǐng)導(dǎo)者需要提升業(yè)績(jī)。

在提升業(yè)績(jī)的同時(shí)還要調(diào)動(dòng)并保持員工的積極性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言極具挑戰(zhàn)性。績(jī)效可能是矛盾的，提升績(jī)效卻是一種平衡的動(dòng)作。

有效能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過(guò)管理“What—什么事”和“How—如何做”，來(lái)打破這種自相矛盾的局面。

平衡 What & How

許多領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)多地專注于“What”。換句話說(shuō)，他們專注于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售或質(zhì)量目標(biāo)，或者可能專注于保持項(xiàng)目的時(shí)效。但是，他們經(jīng)常忽略或不重視這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方式。

例如，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)員工應(yīng)如何合作、滿足客戶需求、制定決策等設(shè)定明確目標(biāo)，以確保團(tuán)隊(duì)合作、互相信任以及不因業(yè)務(wù)目標(biāo)而犧牲積極的工作環(huán)境。

然而極度專注于實(shí)現(xiàn)預(yù)期，只能在短期內(nèi)有效，保持高水平績(jī)效需要領(lǐng)導(dǎo)者有效平衡“What”與“How”。同樣重要的是，應(yīng)該讓員工承擔(dān)這兩項(xiàng)的責(zé)任。

有效能的領(lǐng)導(dǎo)者還會(huì)為個(gè)人設(shè)定與組織戰(zhàn)略一致的明確目標(biāo)。當(dāng)然，你們之前或許不止一次聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一點(diǎn)。然而，為什么領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)定目標(biāo)時(shí)仍感到為難呢？一種原因是目前的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，需要更頻繁的調(diào)整以達(dá)成組織目標(biāo)和適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)。

四大妙招，提升績(jī)效！

1. 充分利用績(jī)效管理流程：

學(xué)會(huì)利用流程溝通績(jī)效要求，讓員工承擔(dān)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“What—什么事”和“How—如何做”）的責(zé)任。自然，這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須了解其各自的責(zé)任，確認(rèn)這些責(zé)任與組織戰(zhàn)略一致。

2. “How” 與 “What” 同樣重要：
許多領(lǐng)導(dǎo)者不喜歡討論其員工的行為。因?yàn)閭€(gè)人的行為，很難進(jìn)行觀察和評(píng)判。然而，有關(guān)能力的有效反饋（組織衡量“How- 如何做”的最常用方式）卻非常重要。

3. 發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)和敬業(yè)度：
當(dāng)員工真正認(rèn)同其目標(biāo)時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出最高績(jī)效。有效能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)幫助員工擁有自己的目標(biāo)并提供取得成功所需的輔導(dǎo)和支持。

4. 著眼于流程，而非事件：
提升績(jī)效是一個(gè)連續(xù)的溝通、輔導(dǎo)和反饋流程。有效能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)避免突發(fā)事件，確保其員工始終了解他們所處的情境。

來(lái)源：DDI智睿企業(yè)咨詢

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