我們傾向于將創造力和藝術聯系在一起，并將其理解為對具有高度創造性的想法的表達。想一下畢加索如何突破了繪畫的常規，威廉·福克納是如何重新詮釋小說的。在經營中，僅僅具有創造力是不夠的。要具有創造力，想法必須是適宜的——有用的和可行的。它必須在一定程度上影響以往的經營方式，如通過改進一個產品或通過提供一種新的處理事情的方式。

將創造力與藝術創造性聯系在一起經常導致一種困惑：創造力在商業組織中的正確位置是什么。我曾經問過經理們：在他們的公司里是否存在他們不希望有創造力的地方。他們十有八九會回答：會計部門。他們似乎相信，創造力僅僅屬于營銷和研發領域。但是，創造力可以使一個組織中的每一種職能獲益。看一下作業會計法，它是一種創造，一種會計創造，對公司經營的影響是積極的、深遠的。

在會計部門或者事實上任何涉及制度性過程或法律規范的單位對創造力恐懼的同時，許多經理們也對創造性過程持有偏見。對他們來說，創造力是指人們的思維方式，比如，他們如何創造性地處理問題。事實上，富于想象力的思維是創造力的一部分，但另外兩部分也非常重要，即專業知識和動機。

專業知識包括一個人在其工作的廣闊領域中所知道的和能夠做到的所有事情。例如，一名在一家醫藥公司工作的科學家，其職責是負責開發一種治療血友病的凝血藥。她的專業知識包括她進行科學思考的基本天賦，以及她在醫藥、化學、生物和生物化學等領域擁有的所有知識和技能。至于她如何獲得這些專業知識，是通過正規教育、實踐經驗還是與其他專家的相互影響，都無關緊要。無論如何，她的專業知識包括了一種特定的東西。諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·西蒙稱這種東西為“可以蔓延的網絡”，也就是她用來探索和解決問題的智力空間。這種空間越大越好。

而創造性思維，則是指人們如何處理問題，尋求解決方案的能力。這是一種將現有想法重新進行組合的能力。技能本身在很大程度上依賴于人的性格，同時也依賴人的思維方式和工作方式。例如，一個藥物學家，如何具有這樣的性格——當她不茍同別人時，她感到很愜意，也就是說，她自然會去尋求與現狀不同的解決方案，那么，她將更具有創造力。如果她習慣于逆向分析問題，并將看似無聯系的不同領域的知識進行組合，她的創造力將進一步得到提升。舉一個例子，她可能借鑒植物學領域的知識，以有助于尋找血友病問題的解決方案；吸取有關植物維管系統的經驗教訓，以幫助有關人類血液的研究。

至于工作風格，如果這名科學家堅持去攻克一個難關，她將更可能獲得創造性的成功。事實上，她通過長時期的、冗長乏味的實驗，提高了真正的創造性突破的可能性；同樣，運用“醞釀”的工作方式也可以達到這一效果。“醞釀”是指這樣一種能力，即將難題暫時放在一邊，先去做其他的事情，然后以新的認識再回來繼續研究。

專業知識和創造性思維是個人的原始材料——他或她的天生資源，對你也同樣如此。但是，第三元素（動機）決定了人們實際的作為。一個科學家可能擁有出眾的教育文憑，具有非凡的才能，對于解決舊有的問題有比較新的觀點。但是，如果她缺乏從事特定工作的動機，她就不會去做，她的專業知識和創造性思維就沒有被使用或是被用于做其他事情了。

然而，我的研究不斷證實，各種形式的動機并非對創造力有同樣的影響。事實上，似乎存在兩種類型的動機——外在的和內在的，后者對創造力更為重要。然而，還是讓我們先分析一下外在動機，因為在經營中，它往往是創造力問題的基礎。

外在動機來自于人的外部——無論該動機是胡蘿卜還是大棒。如果那位科學家的老板許諾凝血項目成功之后給予她金錢獎勵，或是恐嚇她一旦項目失敗將解雇她，她必定會感受到激勵或壓力，以尋求一個解決方案。但是，這種類型的動機使該科學家為了得到想要的東西或為了避免痛苦而進行工作。

顯然，經理們最常用的外在激勵手段是金錢。金錢并不必然阻礙人們的創造力，但在很多情況下，它并無幫助，特別是當它使人們感受到他們在被收買或被控制時。更為重要的是，金錢本身并不能使員工熱愛他們的工作。如果在內心里，員工們認為金錢是單調的、陰暗的，那么金錢賞賜對于激勵人們去尋找工作的興趣不會具有什么神奇的效果。

但是，熱情和興趣（一個人對做事的內在渴望）是人全部的內在動機。例如，我們在上述例子中所舉的科學家，如果她在從事凝血藥物研究的工作中，由于對血友病的強烈興趣、個人受到的挑戰感或是一種去解決別人所不能解決的問題的動機而受到鼓舞，她就是受到了內在激勵。當人們受到內在激勵時，他們會致力于工作以迎接挑戰或樂在其中。工作本身就富有激勵性。事實上，在我對創造力的研究中，我和我的學生、同事已經找到了很多支持內在動機的證據。于是我們宣布了一條原理，我們稱之為“創造力的內在動機原理”：當人們感到主要是被興趣、滿足和工作本身的挑戰（而不是由于外在壓力）所激勵時，他們將更具創造性。