互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“Duang～Duang～”的老師才受歡迎

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育究竟會(huì)變成什么樣?

MOOC　出現(xiàn)、可汗學(xué)院火爆、國內(nèi)各類在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍……這些都是互聯(lián)網(wǎng)教育出現(xiàn)后的現(xiàn)象。有了互聯(lián)網(wǎng)教育，一批教師從體制內(nèi)走到了體制外，高收入的互聯(lián)網(wǎng)教師隨之出現(xiàn)。加入互聯(lián)網(wǎng)教育的教師們的感受，也許可以從某個(gè)方面說明，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教育正在發(fā)生什么樣的變化。

教數(shù)學(xué)的老師必須默得了古文、跑得了一萬米

朱韜曾經(jīng)是一所私立學(xué)校的教師，因?yàn)椴幌胙?guī)蹈矩朝九晚五地上課，所以跳槽到了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。2010年，朱韜看到了未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，便申請(qǐng)到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)校做教師。

讓朱韜沒有想到的是，想做線上教師，并沒有想象中那樣簡單。即便內(nèi)部應(yīng)聘，過程竟然也是為期一個(gè)月的魔鬼訓(xùn)練營，包含學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)、美育熏陶、默寫古文以及萬米長跑等諸多內(nèi)容。

一天中午，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師沖進(jìn)教室，扔下一篇千字文，要求所有參與培訓(xùn)的教師次日上午默寫出來。當(dāng)時(shí)與朱韜一同來應(yīng)聘的教師面面相覷，不明所以。

“背得很苦，有些老師不擅長記憶，對(duì)古文也不感冒，那個(gè)晚上很多人都不能入眠。”朱韜苦笑著說。

哪知道，這只是第一步。從這之后連續(xù)半個(gè)月，《中庸》　《大學(xué)》　《孝經(jīng)》　《諸子百家》　的文章一篇篇布置下來，都要求在一天之內(nèi)背誦并默寫，“砸暈”了大部分前來應(yīng)聘的教師，不少人中途退出。“謝天謝地我是中文系畢業(yè)的，堅(jiān)持下來不容易啊。”朱韜說。

更讓朱韜摸不到頭腦的是，訓(xùn)練過程中還要學(xué)習(xí)茶道、電影文學(xué)，最后一天竟然被拉去跑了一次一萬米。總部給出的理由是:“互聯(lián)網(wǎng)教育是一個(gè)艱苦的環(huán)境，教師要有肯吃苦的精神和能吃苦的能力。”

折騰6年后，朱韜才體會(huì)到這句話確實(shí)沒錯(cuò)。

通過互聯(lián)網(wǎng)，可以面對(duì)更多學(xué)生，也會(huì)被更多的學(xué)生“炒”掉

每周，朱韜除了工作只休息一天，而休息的最好方式，就是去面授班上課、聽課，與學(xué)生和家長們交流，他說這樣可以接受來自課堂的信息，不斷修正線上教學(xué)。

為了更好提升服務(wù)體驗(yàn)，朱韜給所有的學(xué)員建立微信群，以便及時(shí)答疑解惑。每天早晨8點(diǎn)起來，一直到半夜12點(diǎn)，他永遠(yuǎn)是最后一個(gè)離開辦公室的人。實(shí)在忙不過來時(shí)，他還聘請(qǐng)了4個(gè)助理一起維護(hù)微信群。

“也有人問，都夜里12點(diǎn)了，怎么還會(huì)有人提問題?我覺得是兩方面，高中生睡覺很晚，他們有晚自習(xí)，放學(xué)回家都11點(diǎn)多了;另外全國各地會(huì)有時(shí)差，比如新疆，比我們這邊晚兩個(gè)小時(shí)，即使到12點(diǎn)，才相當(dāng)于他們晚上10點(diǎn)。”朱韜說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代課堂都延伸到那么遠(yuǎn)的地方去了，不可能服務(wù)時(shí)間還是朝九晚九。

想一想，學(xué)校里的老師怎么會(huì)想到把學(xué)生當(dāng)作“客戶”?老師都是高高在上的，不會(huì)去考慮學(xué)生的“用戶體驗(yàn)”。

獨(dú)立教師謝侃說，在傳統(tǒng)的學(xué)校里，教師更像上帝。但在互聯(lián)網(wǎng)教育的天地中，學(xué)生才是絕對(duì)的“上帝”。

謝侃曾是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)留學(xué)部的總監(jiān)，有著9年的托福寫作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2013年辭職后，他成為一名獨(dú)立教師，專注于互聯(lián)網(wǎng)英語教學(xué)。

從線下轉(zhuǎn)移到線上，謝侃感觸最深刻的地方在于，互聯(lián)網(wǎng)教育要特別注重用戶體驗(yàn)。“我有三部手機(jī)，我的微信里有6000名學(xué)生用戶。每天除了睡覺，只要有學(xué)生在微信或者QQ群里提問，我都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)。”

設(shè)計(jì)課程、制作視頻、插入各類素材，一堂一個(gè)小時(shí)的線上課程，需要制作一周左右。“這一個(gè)小時(shí)的課程，往往是我在線下課程積累很長時(shí)間凝結(jié)出來的。雖然我的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中也有很多教師，但我根本不敢讓她們直播在線課程，我要對(duì)課程的內(nèi)容完全把關(guān)。”另一位在互聯(lián)網(wǎng)授課的獨(dú)立教師說。

擁有百萬粉絲、從事在線教育寫作培訓(xùn)的章魚老師也說，每次學(xué)生們寫來的作文，她和團(tuán)隊(duì)成員都是每篇都仔細(xì)批改、仔細(xì)點(diǎn)評(píng)，來不得半點(diǎn)馬虎。不僅如此，她還會(huì)幫助這些學(xué)生的作品尋找“出口”，比如介紹到媒體上刊登。積累一段時(shí)間后，章魚老師甚至還會(huì)幫助他們聯(lián)系出版社，集結(jié)成書出版，這提升的不僅是學(xué)生的成就感，還有她的“營銷口碑”。

學(xué)生所在地區(qū)的教育體系、輔導(dǎo)市場、家長心態(tài)，老師也都必知

當(dāng)你成為互聯(lián)網(wǎng)上的教師時(shí)，你要面對(duì)的學(xué)生來自五湖四海，你要了解的不僅是他這個(gè)人，還得了解他所在地區(qū)的教育情況。

微信上，一名學(xué)生對(duì)朱韜匯報(bào):“韜哥，這次期中考試，我數(shù)學(xué)考了119。”如果不了解這名學(xué)生的基本情況，朱韜根本無法回應(yīng)這句話。他分析說，如果是北京的學(xué)生，那么可以鼓勵(lì)這個(gè)學(xué)生“考得真棒，這個(gè)成績非常不錯(cuò)”。但如果學(xué)生身處成都，那就要提醒他“你這個(gè)成績還需要繼續(xù)努力，考得并不是特別好”。

為什么?因?yàn)楸本┑臐M分是120，成都的滿分是150。“諸如此類的細(xì)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)教師掌握得越多，對(duì)為學(xué)生答疑、鼓勵(lì)學(xué)生都會(huì)有好處。”

做傳統(tǒng)課堂里的教師，只要掌握所教班級(jí)的學(xué)生個(gè)性和自己所在區(qū)域教學(xué)特點(diǎn)就好，而互聯(lián)網(wǎng)教師則要跳出井底。

即便是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下面授班老師，每個(gè)人也頂多只帶10個(gè)班，每個(gè)班30個(gè)學(xué)生，300個(gè)學(xué)生是一位老師的最大容量。而在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域，只要有人愿意聽你的課，一名老師可以面對(duì)300萬人講課。

但問題也隨之而來，面向全國的學(xué)生，各省市中考政策、考試內(nèi)容都不同;全國教材都有10多個(gè)版本;同時(shí)，全國各地的講課進(jìn)度不同，比如北京、湖南進(jìn)度比較快，但是有些地區(qū)教學(xué)進(jìn)度比較慢，像廣東地區(qū)、天津地區(qū)等等。這種局面，不僅提高教師授課的難度，就連推薦教輔書籍都很難。

因此，朱韜每到一個(gè)城市就馬上奔到書店，把當(dāng)?shù)貙W(xué)生所用的教材、教輔書籍都翻一遍，買書時(shí)，他還會(huì)主動(dòng)與旁邊選書的學(xué)生和家長交流。

慢慢地，朱韜發(fā)現(xiàn)不同省市的家長們?cè)诮逃砟钌细鞑幌嗤本⑸虾５纫痪€城市的家長對(duì)教育很舍得投資，且選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首要因素是名師;一旦到二三線城市，家長們對(duì)教師并不熟識(shí)，那么課程價(jià)格成為考慮的首要因素。城市文化也是影響家長教育理念的主要原因，例如天津的家長對(duì)孩子的教育比較順其自然，四川、成都、重慶、湖北等地的家長，對(duì)待孩子的教育問題都非常積極。

“Duang～Duang～”的老師才受歡迎

朱韜說，互聯(lián)網(wǎng)教師顏值都很高，這是現(xiàn)在招聘教師的要求之一。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，考慮的因素果然與傳統(tǒng)教育存在差異。

“小升初的時(shí)候，很多即將升入初中的學(xué)生家長對(duì)我說:“韜哥，我們家孩子看楊帥習(xí)慣了，每次看到你都覺得特別別扭，不愿意聽你講課。搞得我非常尷尬。”兩個(gè)月后，一位上海的家長興奮地在網(wǎng)上留言:“告訴你一個(gè)好消息，我們家女兒看了你兩個(gè)月，終于把你看順眼了!”

朱韜說，從事互聯(lián)網(wǎng)教育的教師需要有不少新技能。例如在錄課之前，女教師一定要化妝，男教師一定要穿得干凈利落，不能像線下教書那樣不修邊幅。

同在互聯(lián)網(wǎng)上授課的謝侃，每天錄上課視頻之前，也都要精心打扮一番———把屋里周圍的環(huán)境整理修飾一下，時(shí)不時(shí)搭配一頂禮帽，還專門利用美顏攝像頭美化畫面。“如果實(shí)在沒有吳亦凡的顏值，起碼要有氣質(zhì)、有范兒、有個(gè)性。”

顏值高恐怕也不夠，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人表示，部分課程教師是不露臉的，但是聲音要搭配屏幕上的PPT和講義傳遞出來。這時(shí)候，教師的聲音也非常重要。“普通話不標(biāo)準(zhǔn)的、聲音沒有磁性的、語音語調(diào)猶如一潭死水的，在應(yīng)聘互聯(lián)網(wǎng)教師的時(shí)候都會(huì)被淘汰掉。”

前段時(shí)間，謝侃特別購置了一款頂級(jí)的麥克。“之前用普通麥克錄音時(shí)，有學(xué)生反映會(huì)有電流聲和刺耳的噪音，換了專業(yè)的麥克，都覺得自己的聲音變得更有魅力了。”

互聯(lián)網(wǎng)上的課程那么多，學(xué)生為啥選這位老師的課?　朱韜說，除了講得好，還要有一些別人想不到的特色，這樣才能凸顯優(yōu)勢留住學(xué)員。“每次上好課，我都會(huì)給我的學(xué)生唱首歌，不少家長和學(xué)員留下來，就是為了這歌曲。也有家長跟我說:　‘韜哥!　你的歌唱得太好了，我們家孩子特別喜歡你。，”

“你知道Duang~Duang~”嗎?謝侃問記者，能在互聯(lián)網(wǎng)上上課的學(xué)生，都習(xí)慣了這樣的網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境。謝侃坦陳，為了迎合客戶文化，他還會(huì)注重搜集學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)用語。“主要看氣質(zhì)、人艱不拆、集齊七個(gè)召喚神龍”等，互聯(lián)網(wǎng)教師要學(xué)會(huì)賣萌，這樣才不至于沉默教學(xué)。

互聯(lián)網(wǎng)教育將成為更多屬于優(yōu)秀教師的舞臺(tái)

徐偉判斷，未來互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域中，把教師培訓(xùn)成為一名合格的互聯(lián)網(wǎng)教師，將會(huì)是一片藍(lán)海。帶著互聯(lián)網(wǎng)的特性，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中，只有前10%的名師會(huì)進(jìn)行課程資源的壟斷。

很多時(shí)候，這些線上平臺(tái)的教師都是教研團(tuán)隊(duì)共同備課、研究各地的教材和教輔，當(dāng)教師面對(duì)不同地域、特點(diǎn)的學(xué)生時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生情況從這些數(shù)據(jù)庫中抽取合適的知識(shí)點(diǎn)。

知識(shí)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化制作，也保證了教師的教學(xué)質(zhì)量。例如高中幾何某個(gè)知識(shí)切片下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為教師配套提供了50道練習(xí)題。一位教師上課前發(fā)現(xiàn)，計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，其中有20道題目使用率特別高，很顯然，這些題目能更好幫助學(xué)生消化這一知識(shí)點(diǎn)，而在傳統(tǒng)教學(xué)中，類似環(huán)節(jié)依靠的只是教師的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

清華大學(xué)教育研究院副教授李鋒亮曾表示，互聯(lián)網(wǎng)教育將有助于老師更好地形成職業(yè)共同體，能夠有更多、更好的職業(yè)共同體的網(wǎng)絡(luò)與平臺(tái)進(jìn)行互相交流、學(xué)習(xí)與幫助。隨著在線教育技術(shù)的發(fā)展，教師就業(yè)市場會(huì)更加開放，流動(dòng)會(huì)更加頻繁，也就是所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”中所談到的“跨界”會(huì)更多，競爭會(huì)更加激烈。所以，老師肯定要不斷加強(qiáng)自己各方面的知識(shí)與技能。

朱韜也說，身邊有諸多教師從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回歸體制內(nèi)的傳統(tǒng)學(xué)校，因?yàn)槊總€(gè)人的個(gè)性不同、目標(biāo)不同，選擇自然各異。但唯一不變的是，教師要對(duì)教育有情懷。朱韜說:“我是一個(gè)老師，應(yīng)該把自己的課講好，努力提升自己學(xué)員的學(xué)習(xí)成績才是最重要的，永遠(yuǎn)也不要忘記我們當(dāng)年從事教育行業(yè)的初心。”

記者手記

與其說是老師，不如說是產(chǎn)品經(jīng)理

“不好意思下午我要上課”、“抱歉我先要給學(xué)生答疑”、“稍等，有個(gè)家長想要跟我溝通一下”……跟朱韜預(yù)約采訪并不是一件容易的事情，從某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線下教學(xué)班轉(zhuǎn)到線上教學(xué)后，這位初中數(shù)學(xué)教師更忙了。每天錄上課視頻，還要研究全國各地的教材和教輔材料，更重要的是，他每天16個(gè)小時(shí)在線回答學(xué)生的問題和家長的咨詢。不過，他的年收入也已經(jīng)達(dá)到了500萬元人民幣———他為所在機(jī)構(gòu)創(chuàng)造的收入，一年超過了2000萬元人民幣。

互聯(lián)網(wǎng)教師與傳統(tǒng)線下教師有什么不同?

某培訓(xùn)中心國外考試部兼市場部總監(jiān)徐偉做了一個(gè)有趣的比喻:如果說線下教師是一個(gè)演員，那么走上互聯(lián)網(wǎng)，教師就要充當(dāng)制片人、導(dǎo)演、編劇、攝影攝像、舞臺(tái)燈光，以及演員。

在網(wǎng)絡(luò)課程的經(jīng)營者看來，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于教師的要求比傳統(tǒng)教師要高得多:傳統(tǒng)意義上的教師只需要講課，并且只需要關(guān)注自己課堂上的幾十個(gè)學(xué)生;而一名互聯(lián)網(wǎng)教師某種意義上扮演著產(chǎn)品經(jīng)理的角色，除了擁有講課等教師必備的技能，還要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。

“在各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，線下面授課程體系已經(jīng)比較成熟，有專門的教研團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)課程，也有專門的教研團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)講義，教師落實(shí)教學(xué)實(shí)施過程就可以。但互聯(lián)網(wǎng)教師有時(shí)要結(jié)合具體情況直接參與課程的設(shè)計(jì)，每周的直播課程選題要有教師獨(dú)立完成。”朱韜說，再比如營銷，面授的老師與專門的招生團(tuán)隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，但在互聯(lián)網(wǎng)上，教師本身就是產(chǎn)品，就要參與營銷的全過程。

某互聯(lián)網(wǎng)教育的管理層透露，線下授課的老師往往只能看到整個(gè)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到銷售環(huán)節(jié)中的很小一部分，但這背后有諸多設(shè)計(jì)和管理的細(xì)節(jié)他們并不熟知，因此不少課講得好的教師轉(zhuǎn)型線上教學(xué)面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)某位老師設(shè)計(jì)不同類型的培訓(xùn)班時(shí)，會(huì)有整體布局的考慮。例如這位老師教授的A、B班的課程是為了盈利，作為教師的經(jīng)濟(jì)入口;同時(shí)也會(huì)設(shè)計(jì)C、D班，這兩個(gè)班并不賺錢，而是為了給教師贏得口碑，作為這位教師的流量入口。

回望傳統(tǒng)課堂，教師也有集體備課，也有教研機(jī)構(gòu);好的老師在和學(xué)生和家長相處時(shí)也有自己的一套成功方法。但當(dāng)教師站上網(wǎng)絡(luò)講臺(tái)，面向來自全國甚至是全世界的學(xué)生時(shí)，如何教研、如何面對(duì)學(xué)生和家長、如何通過個(gè)人魅力來潛移默化帶給學(xué)生積極影響?　這已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的方法所能夠解決的了。

也許互聯(lián)網(wǎng)教師身上顯現(xiàn)的特質(zhì)，值得傳統(tǒng)課堂里的教師們思考。

（來源：文匯報(bào)    作者：張鵬）

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