“按效果付費(fèi)”是教育市場不成熟的表現(xiàn)，DT時代應(yīng)終結(jié)掉

小U說

未來DT(Data technology數(shù)據(jù)處理技術(shù))時代的教育，則是按效果、效率付費(fèi)，幫助學(xué)生取得多大進(jìn)步，就會獲得多大的回報。

從這段話中，寒雨連江看到了一個教育者的情懷，但教育按效果付費(fèi)，是市場不成熟的表現(xiàn)。

教育的效果更取決于學(xué)習(xí)主體

教育的效果，是教師的能力、教師的付出、學(xué)生的能力、學(xué)生的付出共同決定的，如果用公式表示就是“教育的效果=教師的能力×教師的付出×學(xué)生的能力×學(xué)生的付出”，一定不是“教育的效果=（教師的能力×教師的付出）+（學(xué)生的能力×學(xué)生的付出）”。

顯然，教育的效果最終取決于學(xué)生的能力和努力，教師只是引路人、協(xié)助者。如果作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生，能力太弱，或不愿努力，甚至兩者兼而有之，整個結(jié)果肯定是失敗的。但這能怪老師嗎？至少老師不應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任。

而且，提倡按效果付費(fèi)，不但綁架了老師，讓老師的付出不能得到公正的對待，而且客觀上讓學(xué)生放松了對自己的要求，強(qiáng)化了學(xué)生的依賴情緒。在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常看到，當(dāng)結(jié)果不滿意時，學(xué)生往往將責(zé)任推到老師或機(jī)構(gòu)身上，而缺乏對自己的反思。而自主學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心，不正是教育的重要目標(biāo)嗎？

讓最應(yīng)負(fù)責(zé)的人不負(fù)責(zé)，必帶來畸形的模式和結(jié)果。

“按效果付費(fèi)”羊毛出在好羊身上

在中國，無論是職業(yè)教育市場，還是k12輔導(dǎo)市場，由于激烈的競爭，效果付費(fèi)作為營銷手段一直被迫在蔓延。無論是前者的“不就業(yè)不付款”，還是后者“考不上全額退款”，事實(shí)上“羊毛出在好羊身上”。

正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法是按照壞賬或退費(fèi)的概率，相應(yīng)提高培訓(xùn)費(fèi)用，本來也是一個相對公正的做法，類似于保險模式。但事實(shí)上，更多是好學(xué)生承擔(dān)了更多成本——那些能力更強(qiáng)、更努力的學(xué)生，反而那些能力弱，特別是不努力的學(xué)生空享了老師的付出，讓教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)，占盡便宜。

不同于保險多因客觀因素或偶然因素而出險，學(xué)習(xí)效果不佳更多是主觀意愿不足的一方造成的——要么學(xué)習(xí)意愿低，要么服務(wù)意愿低。這顯然是不公平的！

而且，按效果付費(fèi)并不能真正降低消費(fèi)者的風(fēng)險。比如，各地中考政策非常復(fù)雜，各類學(xué)校的錄取分?jǐn)?shù)線千差萬別，上線和錄取也并不是一回事。教育機(jī)構(gòu)和學(xué)生簽訂所謂的“承諾學(xué)校”時，往往將一兩個看似層次相當(dāng)實(shí)則上線分?jǐn)?shù)較低的學(xué)校打包在目標(biāo)學(xué)校中，學(xué)生正常發(fā)揮差不多都能過線，教育機(jī)構(gòu)實(shí)際退費(fèi)的機(jī)率非常低。

同時，也有少數(shù)不誠信的消費(fèi)者，利用按效果付費(fèi)的漏洞去傷害“好”的教育機(jī)構(gòu)。在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，一直存在學(xué)生能夠就業(yè)，故意拖著不就業(yè)，規(guī)避學(xué)費(fèi)。而k12領(lǐng)域，也有很多消費(fèi)者引誘機(jī)構(gòu)過度承諾而后以鬧相脅的案例。

所以，在按效果付費(fèi)的教育市場中，退費(fèi)的成本和風(fēng)險，往往是“好學(xué)生”和“好機(jī)構(gòu)”來承擔(dān)的。

 DT應(yīng)終結(jié)“按效果付費(fèi)”

作為競爭逼迫出來的畸形收費(fèi)方式，教育“按效果付費(fèi)”很容易成為虛假承諾，至少是過度承諾。事實(shí)上，“按效果付費(fèi)”已經(jīng)成為一種營銷手段。

而隨著DT(Data technology數(shù)據(jù)處理技術(shù))時代的教育，由于有豐富連續(xù)的學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)，應(yīng)該是終結(jié)目前按效果付費(fèi)的不成熟做法。因?yàn)椋ㄟ^DT，教育的黑箱將最終變成白盒——消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)都可以從過程數(shù)據(jù)看到教育機(jī)構(gòu)的努力和價值，也可以清晰看到自己的努力程度和進(jìn)步。既然責(zé)任清晰，學(xué)習(xí)主體不同效果各異，何必按效果付費(fèi)？！

（來源：輔導(dǎo)圈    作者：寒雨連江）文章有刪減

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