訴求與供應不匹配，to B教育服務商都忽視了哪些問題？
國內教育培訓機構經過幾十年的發展，涌現出越來越多的上市企業。當一批一批的培訓機構逐步成熟，圍繞這些培訓機構出現了很多服務供應商。有給老師們提供教學內容產品的、有給老師錄課的、有給老師布置作業，各種各樣的工具層出不窮。但是，這其中卻還沒有一個服務商能夠占據較大的市場份額或者認知度。本文作者就培訓機構的實際訴求分析，這些在做to B業務的服務商們還有哪些沒有做到的地方。集中在一線城市的培訓機構一般都是大的教育集團占據市場。這些機構都有自己的管理系統，例如：招生、ERP、員工管理等系統。系統的匹配包括微校等平臺搭建都已經在4.0的版本上。不需要也不會允許第三方服務提供商提供服務。小規模的培訓機構集中分布在二線，三線城市。互聯網+時代的到來機構的培訓負責人也積極參與到各種服務商的前期服務體驗中。但是這樣的服務商太多了，做的平臺內容同質化很高。一個二線城市的教育機構負責人和我訴苦說，剛開始免費提供管理軟件提高運營效率還是很吸引的。他們也歡迎愿意嘗試使用。隨著新媒體的出現，各種教授微信營銷的服務商也出現了。描述說轉化率能做到90%。因為各個服務商的市場打法前期都是免費使用，這個負責人一個月內使用了一大批各種系統，各種軟件，各種營銷方法。雖然是免費，在學習使用這些平臺和軟件的過程中，他投入了很多時間和人力物力去配合。但是平臺的設計是規?；莻€性化定制的，軟件的使用也是固定結構和框架的。具體落地在招生市場拓展，出現的BUG和個性化的需求完全得不到響應。另一方面線下全國做教育運營管理的聯盟組織層出不窮。各種培訓峰會，年會活動讓這個負責人疲于奔命。每年投入費用，人力，派老師出差培訓不說， 就算現場培訓效果如何的好，回到機構來激情過去，結合落地自身機構的情況卻發現真正能有用的學習完全沒有。面對眾多平臺類產品在實際運用中的問題，優學云測評從開發之初就深入研究培訓機構的需求與業務模式，為培訓機構提供一系列招生量倍增方案。同時針對不同類型培訓機構的具體需求，優學云測評提供定制化服務，幫助培訓機構挖掘亮點，讓每家培訓機構與眾不同。2、傳統線下機構需要的不是多高級的版本，是落地的配套服務。目前線上的SAAS提供商，在產品研發的時候都將功能做得務必的強大，各種云技術，影音系統，線上教學配套等。尷尬的是現在做互聯網的不懂教育，懂教育的不懂互聯網。很多二三線的教育機構目前還是處于1.0或者2.0的階段。用大炮打蚊子自然沒有效果。平臺，工具，運營營銷都只是一種手段，如果服務商在做軟件推進和渠道開拓的時候，市場客服人員根本不懂教育，如何能和機構開展更好溝通和服務。做教育始終是做服務。各個平臺的使用過程中如果出現個性化的問題，不是冷冰冰的互聯網手段可以解決的。這樣一來誰能夠提供強大的顧問師資團隊，為機構提供一對一的定制服務并給出實質有效的解決方法，誰就能迅速獲得機構的青睞。3、線下機構把數據都給了第三方提供商了。數據安全和生源保護誰來背書。這個問題是線下機構負責人最為擔心的。目前很多的平臺商在免費提供了軟件服務后，拿到了很多小機構的數據。這些數如何保密如果確保不被第三方惡意使用呢？很多二三線的教育機構都是白手起家，一個個學生招生做起來的，不會愿意隨便將學員信息交給服務商。這當然也成為服務商推廣業務沒有那么順利的主要原因。而一些大機構，例如新東方對于自身學員數據的管理也有嚴格的要求。任何部門要調數據使用都要經過市場部，業務部門主管，客服主管，校長的層層簽報。4、工具類服務提供商需要打通學校渠道。但是公立學校嚴禁商業色彩進入，對家長不能收費。前端流量可以靠體驗免費來積累，后端的變現如何去做？目前很多給公立學校提供視頻錄播系統的平臺公司，面臨的囧境是公立學校老師上課的畫面是屬于個人版權還是學校版權。對于優秀師資是否愿意對外播放和共享。很多后端任督二脈沒有打通的情況下，前端研發的工具再厲害再高科技都排不上用場。最后就變成了這類服務商到處拿融資，使勁招代理招市場推廣，大家都很痛苦研發的軟件賣不出去。綜合以上四種情況，各位服務提供商公司在集中火力研發平臺，研發工具的同時，請不要忽視了后端教育顧問團隊的搭建。如果能找到熟悉教培業操作的能人作為大腦，很多事情和環節會變得更清晰而有效率。（來源：多知網 作者：史學梅）
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