暗藏在笑話(huà)中的企業(yè)管理的真理
猴王帶領(lǐng)眾猴從人類(lèi)那里租賃了果園，開(kāi)展桃子的種植及銷(xiāo)售活動(dòng)已有些年頭，管理猴群這么多年，從一個(gè)沒(méi)接觸過(guò)管理知識(shí)的生手，到一位初有成就的管理行家，猴王也是成長(zhǎng)了很多。不過(guò)，這些年的管理中，也確實(shí)鬧出不少的笑話(huà)，這里就先舉上幾例。1、有一年，猴王新買(mǎi)了一片果園，這片果園獨(dú)立性非常好，一面靠著絕壁、一面靠著大河，還有兩面長(zhǎng)滿(mǎn)了高大的荊棘，果園的出入口是經(jīng)過(guò)這片果園的必經(jīng)通道。猴王心想，這樣的話(huà)，這個(gè)果園不怕猴子們偷拿桃子出去了。猴王找來(lái)一只受過(guò)傷，腿有殘疾的猴子，來(lái)守著大門(mén)，并警告他，如果有丟失桃子的現(xiàn)象，拿他試問(wèn)。如此安排，猴王就沒(méi)再擔(dān)心這片桃子，心想肯定萬(wàn)無(wú)一失。沒(méi)想到，半年后，猴王例行檢查檢查，卻發(fā)現(xiàn)這片桃園丟失的桃子最多。一氣之下，猴王把那個(gè)殘疾猴子叫過(guò)來(lái)訓(xùn)話(huà)。不問(wèn)不知道，一問(wèn)嚇一跳。原來(lái)這殘疾猴子根本就守不住桃園，很多猴子大搖大擺的從果園里拿桃子出來(lái)，如果殘疾猴子敢阻攔，就把他狠揍一頓。猴王聽(tīng)后，氣不打一處來(lái)，訓(xùn)斥守園猴子，這樣的情況下，為什么不向猴王稟告。推定除了有些猴子確實(shí)揍了殘疾猴子，也肯定有些猴子暗地是給了好處。見(jiàn)猴王撕破臉皮，殘疾猴子也大大方方承認(rèn)，并振振有詞。這殘疾猴子守這個(gè)園子，一個(gè)月只得一筐爛桃子，如果不是因?yàn)闅埣玻膫€(gè)猴子會(huì)干著活。而且即使不守這園子，啥活不干，作為猴群的一員，一個(gè)月也差不多能分一筐爛桃子。既然這樣，如果干活沒(méi)點(diǎn)油水，還有誰(shuí)想干。見(jiàn)殘疾猴子這么分析，猴王也是啞口無(wú)言，說(shuō)到底，這猴王還真不知道拿這殘疾猴子怎么辦。既不能放任自流，但扣他工錢(qián)，他更會(huì)貪的更兇；趕他回家，人家還樂(lè)得清閑；換個(gè)猴子守園子，恐怕還是會(huì)有同樣的問(wèn)題。感悟：讓有能力、有意愿的人來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，才有意義。否則，內(nèi)控體系再完善，也僅僅是紙上談兵，根本落不到實(shí)處。2、猴王有段時(shí)間對(duì)隔壁猴山的一只猴子很欣賞，就把他挖過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)桃子的銷(xiāo)售工作。這只猴子來(lái)了以后，提出來(lái)既然由他來(lái)負(fù)責(zé)桃子的銷(xiāo)售，如果賣(mài)的好，他可以多分半車(chē)桃子，賣(mài)的不好，就少分半車(chē)桃子。這樣桃子的銷(xiāo)售情況就與他的個(gè)人利益息息相關(guān)，他是背負(fù)了很大的責(zé)任的，但很多事情，他都說(shuō)了不算，嚴(yán)重的權(quán)力和責(zé)任不對(duì)等。猴王就問(wèn)這個(gè)猴子，覺(jué)得需要有什么權(quán)力，就可以對(duì)等了。這個(gè)猴子表示，桃子的銷(xiāo)售有淡旺季，旺季的時(shí)候，要授權(quán)他可以使用一些特殊的肥料，讓桃子加快成熟。使用特殊的肥料，不僅會(huì)增加成本，更重要的是，桃子也更容易腐爛。猴王一度感覺(jué)猶豫，但想到如果不授權(quán)，就會(huì)造成權(quán)力與責(zé)任不對(duì)等，于是還是將這方面的權(quán)力授予了這個(gè)猴子。結(jié)果，桃子的銷(xiāo)售情況遠(yuǎn)不及預(yù)期，上百車(chē)的桃子沒(méi)有賣(mài)出去，而爛掉。當(dāng)初夸下海口的猴子，自覺(jué)地?zé)o臉呆下去，拍拍屁股走人了。但上百車(chē)爛掉的桃子，這巨大的損失，只能由猴群承擔(dān)，甚至連猴王的位置都差點(diǎn)不包。猴王這才發(fā)現(xiàn)，要說(shuō)權(quán)力和責(zé)任不對(duì)等，他才是最不對(duì)等的。感悟：很多職業(yè)經(jīng)理人，動(dòng)不動(dòng)就拿權(quán)責(zé)等等為說(shuō)辭，向老板要權(quán)力。但說(shuō)到責(zé)任，職業(yè)經(jīng)理人真正能夠付得起責(zé)任嗎？3、曾經(jīng)，猴群里有個(gè)猴子掌握一種治療桃樹(shù)某種疑難雜癥的辦法。因?yàn)樗乜谌缙浚赃@個(gè)辦法，也算是這個(gè)猴子的獨(dú)門(mén)手藝，在猴群也是眾猴敬佩的人物。但這種病癥，并不是經(jīng)常有，所以這個(gè)猴子平時(shí)也閑來(lái)無(wú)事，猴王就安排他給猴子們燒茶水。但這個(gè)猴子心性傲氣，壓根就不認(rèn)真燒水。其他猴子因?yàn)閾?dān)心自己負(fù)責(zé)的果樹(shù)，萬(wàn)一染上這種疾病，還需要這個(gè)猴子幫忙，所以心生怨氣，卻敢怒不敢言。結(jié)果，猴王好像想安排個(gè)閑人，給猴子們搞點(diǎn)服務(wù)，卻弄巧成拙，搞的民怨沸騰。感悟：企業(yè)里有些崗位，就是出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題。比如財(cái)務(wù)部門(mén)，因?yàn)橐婕叭谫Y，在老板面前是大紅人。還因?yàn)樵谫M(fèi)用把控方面，有一定的權(quán)力，所以一些服務(wù)性工作，比如向相關(guān)部門(mén)提供經(jīng)營(yíng)報(bào)表等，往往會(huì)出現(xiàn)即使做的不到位，也無(wú)人敢說(shuō)什么的現(xiàn)象。4、以往，每到桃子收貨的季節(jié)，猴王就組織猴子去收桃子。為保證多勞多得，就要按照采摘數(shù)量來(lái)給猴子考核。既然要考核，就安排了一個(gè)猴子專(zhuān)門(mén)稱(chēng)量、記重，但后來(lái)陸續(xù)就有舉報(bào)，說(shuō)這個(gè)猴子徇私。猴王就加派了一個(gè)猴子，想著可以互相監(jiān)督，但沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，就有舉報(bào)說(shuō)，徇私的現(xiàn)象更嚴(yán)重，兩個(gè)猴子在一起合計(jì)，膽子更大了。猴王心想，那我就“高薪養(yǎng)廉”吧，大幅提高了這倆猴子的待遇。倆猴子拿著高薪，擔(dān)心職位不穩(wěn)，倒是收斂一些，不那么明目張膽，但暗地里，還是少不了動(dòng)心思。更重要的是，這樣安排讓其他猴子心里很不舒服，嚴(yán)重影響了士氣。猴王覺(jué)得心中郁悶，多花了很多錢(qián)，效果卻是沒(méi)有。后來(lái)經(jīng)人點(diǎn)醒，既然這些桃子是要拿出去賣(mài)的或者進(jìn)一步加工，那么就讓負(fù)責(zé)銷(xiāo)售或加工的猴子來(lái)驗(yàn)貨，這樣不就不會(huì)徇私了嗎？這樣改變后，情況立刻有了改觀，但一段時(shí)間后，又出現(xiàn)新的問(wèn)題。銷(xiāo)售桃子的業(yè)績(jī)要求是與桃子的品相直接關(guān)聯(lián)的，但猴子采摘桃子只考核重量，不管品相。這樣，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的猴子在接收桃子時(shí)，就會(huì)壓低桃子的品相，反正采摘桃子的猴子也不在乎。針對(duì)這種情況，猴王增加了一項(xiàng)考核，就是對(duì)采摘桃子的猴子加上桃子品相的考核。增加這項(xiàng)考核后，情況又有了改善。但還是不太理想，因?yàn)槠废嗟鸵稽c(diǎn)，采摘桃子的猴子可能少分一個(gè)桃子，但對(duì)于銷(xiāo)售桃子的猴子，可能是多分10個(gè)桃子，因此一些銷(xiāo)售桃子的猴子會(huì)去賄賂那些采摘桃子的猴子，壓低桃子品相。面對(duì)這樣的情況，猴王只好進(jìn)行徹底的改變，讓負(fù)責(zé)種桃子的猴子來(lái)負(fù)責(zé)采摘，桃子的數(shù)量與品相都與之利益緊密關(guān)聯(lián)，這樣交易雙方的利益相關(guān)度基本一致，交易的真實(shí)性也就有了保障。感悟：賦予權(quán)利來(lái)制約責(zé)任，這恐怕是企業(yè)管理中最常見(jiàn)的笑話(huà)，最直接導(dǎo)致的問(wèn)題就是官僚主義。通過(guò)責(zé)任來(lái)制約責(zé)任，才是既節(jié)約、又有效的方式，而且雙方的責(zé)任程度也要盡量一致，防止雙方暗中勾結(jié)。回到人類(lèi)的世界，其實(shí)很多企業(yè)都會(huì)遇到猴王經(jīng)歷的事情。然而，這些問(wèn)題其實(shí)本質(zhì)都是人才管理的問(wèn)題：選拔合適的人才、安排合適的崗位、績(jī)效激勵(lì)等。優(yōu)學(xué)企業(yè)人才發(fā)展管理平臺(tái)是上海天柏科技憑借十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的一套人才管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)提供多種工具全面覆蓋人力資源核心工作，讓HR繁瑣工作數(shù)據(jù)化，提高工作效率。以“人”為核心的測(cè)評(píng)，深度診斷個(gè)性特質(zhì)，快速測(cè)查知識(shí)技能。以“崗”為核心的測(cè)評(píng)，立體體現(xiàn)勝任能力，智能推送提升方案。優(yōu)學(xué)企業(yè)人才發(fā)展管理平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，立體展現(xiàn)人才畫(huà)像，追蹤員工全生命周期，助力企業(yè)人才發(fā)展。圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
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