人才測(cè)評(píng)的誤區(qū)
人才測(cè)評(píng)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)已多年，企業(yè)、政府、警察局、學(xué)校都在開(kāi)展測(cè)評(píng)工作，但很多人對(duì)人才測(cè)評(píng)仍然有這樣那樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這里筆者列舉有代表性的幾種看法，并結(jié)合實(shí)際案例，提出個(gè)人的意見(jiàn)和評(píng)論。人才測(cè)評(píng)可用可不用或人才測(cè)評(píng)得不償失對(duì)于人才測(cè)評(píng)到底可用可不用的問(wèn)題，總是有人發(fā)出這樣的反問(wèn)：以往沒(méi)有現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)技術(shù)，企業(yè)不是也發(fā)展到今天了嗎？但畢竟時(shí)代已完全不同，如果說(shuō)科技人員的誤用還可以彌補(bǔ)的話，那么管理人員的誤用，特別是中高級(jí)管理人員的誤用，將對(duì)企業(yè)造成的無(wú)可挽回的損失。也許下面的一組數(shù)據(jù)可以讓我們清醒地看到人才測(cè)評(píng)的作用：凡由主管根據(jù)個(gè)人意見(jiàn)提拔的，其正確率為15；經(jīng)過(guò)管理部門(mén)提拔的，正確率為35；管理部門(mén)推薦結(jié)合人才測(cè)評(píng)選拔的，正確率可高達(dá)76。當(dāng)然，搞人才測(cè)評(píng)是要有投入，但企業(yè)家明白，人力資源既是最廉價(jià)的資源，又是最昂貴的資源。選準(zhǔn)了人，投入很低的成本就可以給企業(yè)帶來(lái)幾十倍，上百倍甚至更多的回報(bào)；選錯(cuò)了人，可以給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，直至破產(chǎn)。做人才測(cè)評(píng)不如看履歷背景很多企業(yè)在招聘、選拔人才時(shí)只重視履歷背景，規(guī)定了許多所謂的“招聘陷阱”，如從事過(guò)個(gè)體私營(yíng)的不要，博士?jī)傻胤志拥牟灰鹊龋@當(dāng)然極不合理。誠(chéng)然，履歷分析，可以作為一種很好的測(cè)評(píng)手段，它可以有效地了解候選人的素質(zhì)，但是前提條件是要對(duì)候選人的經(jīng)歷深入分析，這稱為“加權(quán)履歷分析技術(shù)”。履歷分析的初篩效果較好，“事實(shí)”資料容易驗(yàn)證，針對(duì)性強(qiáng)，但也存在問(wèn)題。有時(shí)，關(guān)鍵因素常常未作考慮，所以履歷分析常用作為人才測(cè)評(píng)的輔助工具。企業(yè)招人有了面試就夠了實(shí)際上，面試就是人才測(cè)評(píng)的一種，只不過(guò)一般所做的面試并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)不到人才測(cè)評(píng)的要求。許多企業(yè)的面試，只能稱為面談。筆者觀摩過(guò)很多企業(yè)的面試，主觀隨意性很強(qiáng)，他們被如何能在如此短的時(shí)間分辨出有用人才這一難題所困撓。于是，他們往往根據(jù)以往業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判候選人，或盡可能挑毛病。候選人因?yàn)橐粋€(gè)偶然行為，就很可能將拒絕，如候選人頭發(fā)燙得太高，就不予錄用等。即使我們可以進(jìn)行科學(xué)化的面試，面試與其他測(cè)評(píng)技術(shù)相比仍有很多不足，如與心理測(cè)驗(yàn)相比，面試主觀性強(qiáng)，過(guò)分依賴主考的水平，而且成本高，不能批量做。再好的人才測(cè)評(píng)也不如試用，試用存在很多問(wèn)題：1.不可能每個(gè)人都試用幾個(gè)月，更不可能同時(shí)試用，那樣工作就亂了套了；
2.在這個(gè)職位上干得好并不一定在那個(gè)職位上也干得好；
3.現(xiàn)在干得好，條件變化后未必還干得好。
為了解決這些問(wèn)題，我們將實(shí)際的工作場(chǎng)景進(jìn)行濃縮，放在模擬的情景下，讓被試者對(duì)各種各樣實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行處理，在較短的時(shí)間內(nèi)了解其素質(zhì)，這就是情景模擬技術(shù)。
情景模擬技術(shù)最初出現(xiàn)在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間用于選拔軍官，二戰(zhàn)后，企業(yè)界開(kāi)始廣泛使用，美國(guó)AT&T公司率先進(jìn)行了一項(xiàng)評(píng)價(jià)中心技術(shù)的研究，他們對(duì)400多人進(jìn)行了全面的評(píng)價(jià)中心測(cè)試(含24項(xiàng)指標(biāo))，并將測(cè)試結(jié)果封存起來(lái)。8年后再將這些結(jié)果拿出來(lái)，發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果有非常驚人的準(zhǔn)確度，對(duì)提升工作人員的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)78。以后的大量研究都證明評(píng)價(jià)中心技術(shù)有非常高的信度和效度，有很高的預(yù)測(cè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
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