在線教育：除了情懷，還要平臺！
2017年3月28日一則山區孩子通過在線教育獲得大學認證證書的新聞，再一次現身說法在線教育優勢，被網友紛紛點贊。在線教育仿佛一下成為了捍衛教育公平的衛士，顛覆傳統教育的革命和免費獲取知識的捷徑。在線教育因為不受地域、年齡等因素限制，正逐步打破優質教育資源的壟斷性，無論是經濟欠發達的西部地區還是經濟發展較快的東部地區，無論是在校大學生還是非大學生，都具有了接受優質教育資源的可能性和條件。全球的教育資源的不平等，東方和西方、城市和農村的不平等。每個在線教育創業者都希望能夠通過互聯網這個渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個人都可以平等地進行教育。隨著在線教育成為熱議話題的同時，也有人因為對其本質的不理解，提出了自己對其的擔憂。在線教育是否像學區房一樣悄無聲息地成為家長們比拼財富的賽場，甚至是加速著貧富分化？接下來我們就詳細談談在線教育。在線教育要戰勝傳統教育，最重要就是提高學習效率，也就是“單位知識所花費時長”。學生對中國教育的不滿往往是“學的不夠多，教得太水”，而只有“學渣”特別希望改變現有的教育方式。加快學習速度這個觀點本身并不是錯誤的，問題就是出在，在線教育要解決的根本問題不是學生的學習速度問題，而是學生的學習態度問題。換句話說，學生每小時掌握多少知識點這個效率，首先應該建立在大部分學生能夠在你的平臺上堅持學習幾個小時。如果學生本身都不在你的平臺里學習，或者是一邊上課一邊開小差，任何的學習效率都免談。好的學習產品，應該讓學生對學習這件事情“上癮”。也就是說，把一個學生從“學渣型態度”一步步轉化為“學霸型態度”。可以看到一個很明顯的趨勢是，有越來越多的團隊在研究如何把內容做得更加吸引人了，而且在線直播的互動也是比過去做得更多了，很多公司也在游戲化，社交化上下足了心思。作為在線教育的創業者一定要記住，你們的用戶不是流水線上的機械臂，你的用戶是有七情六欲的人，你們要去激發他們對學習的熱情，而不是用鞭子去抽那些慢的人，雖然你無法讓每一個學生成為數學家，但你至少可以讓他們這輩子都不討厭數學。在線教育最應該讓你的用戶留下了，成為你的粉絲，然后不斷地來。2，在線教育會促進教育機會公平，個人主動性決定成長高度。在線教育的創業者大多是特別有情懷的一撥人。在當今這個追求高回報率，短回報周期的年代，非要死磕教育這個收益低、回報慢的創業者們那都是真愛。正是這一波特別有情懷的創業者希望自己的產品，讓更多的中國人有機會享受到優質的教育，讓三四線城市，甚至是山區的孩子也能夠得到優質的教育。實際上，在線教育從結果上只會加劇教育的不公平化。這件事情聽起來很荒唐，明明在線教育讓更多的人有機會學習，再不濟做成免費的課程，怎么會加劇社會的不公呢？上個世紀六十年代，美國政府為了消除貧窮家庭和富裕家庭之間不斷擴大的差異，專門利用新興的電視媒介做了一個寓教于樂的電視節目《芝麻街》。然而在隨后的調研發現，雖然這個節目對貧窮家庭帶來了良好的教育，但是實際執行的效果反而是擴大了貧富兒童之間的學習能力和成績方面的差異。在線教育本身是一個“知溝理論”(Knowledge Gap)的典型案例。知溝理論闡述了一個非常現實的社會規律，當一個社會的信息越來越多，那些社會經濟地位高的群體會以更快的速度獲得這些信息，進而拉大社會群體之間的差距。有些人認為互聯網會消滅知溝，但是實際上互聯網發展的這些年也正是中國貧富差距加速擴大的這些年。所以，當你提供了一個免費的英語口語學習軟件，主要學習者分布必定是北上廣深等東部沿海城市，而其中的富裕的家庭意識到網上可以學口語后，完全可能讓自己孩子每年花幾萬塊錢在網上找一個真人一對一老師。就算等到了基礎設施普及，國家終于給每一個農村學校都配備平板電腦時，一線城市的家庭也都早在研究如何通過VR、AR來學習。很多人的關注的只是讓最差的學生成績比之前好了，只有很少人注意到，由于打破了過去課堂每一個學生必須按照統一進度去學習這條約束，學的最快的學生在某些科目里已經比學的最慢的學生快了幾個年級了。在線教育能夠做到的，不是給學生帶來絕對的教育公平，而是機會公平。美國這類付費視頻訂閱網站幾乎占互聯網一半以上的流量。而在國內，大部分人對內容付費的習慣還未養成。正是因為國內的消費習慣導致很久以來在線教育都是靠“忽悠”，體制內“忽悠”學校買單，體制外“忽悠”學生和家長買單。很多在線教育企業并會不花心思研究怎么把課程做得更好，而是簡單的一邊買用戶，一邊賣課程賣直播。永遠在做同樣的事情，只是廣告越做越貴，老師越來越難找到好的。這種生意一定不會是長久的。剛才已經論述過了，就算是平臺的內容全部免費，最終也是無法實現讓中國教育實現公平化的偉大目標，那么該收錢還是得收。我個人認為比較理想的一個策略就是碎片化內容全部做成免費，而系統化內容全部做成收費。例如一個學習經濟學的課程，我可以把對北京房價的分析，對美國利率的變化給你做相近的分析，但是如果你想掌握我這種分析的方法，自然是要付費的。一個廚藝的課程，我可以免費教你做各式各樣的菜，但是如果想把自己的廚藝整體提升一個新的水平，自然是要付費的。用戶不是為了內容買單，而是為了效果買單。如果要論在線教育的學習效果，內容就更不應該免費了。免費的學習產品，更容易半途而廢，交了錢之后，用戶會更認真，更認真之后效果更好，滿意度還更高。學習這件事情就和談戀愛一樣，投入的越多，對這件事情的在意度越高，而如果只是一頭的一廂情愿，另一頭既不愿意掏錢，又不愿意花心思，往往就是一拍兩散。在線教育顛覆傳統面授教育這件事情本身就很荒唐。手機，微信的出現既然都沒有顛覆過大家面對面的溝通，就算是VR這些年會逐步發展起來，也會有摘掉頭盔的時候，那么談何在線教育顛覆面授呢？實際上，將來所有的學習，都將是混合式學習。實際上會發現，有一些層面是比較容易做到規模化的，比如記憶，理解，初級運用，有一些層面，例如創新還有一些高級運用，是難以做到規模化的。換句話說，你在網上看了再多的游泳視頻，還總得有下水的時候吧，你在網上學了怎么跟姑娘搭訕，總得有去咖啡館見面的一天吧。然而互聯網和科技真的會改變過去學習的方式，隨著動作捕捉技術的發展，大量線下技能類的學習從底層發生變革。這不是在說投籃你投進去了幾個，而是直接告訴你，你哪一塊肌肉發力不對，哪一個姿勢角度不對。生活與學習的界限會被不斷打破，會出現越來越多的基于場景的實時學習（Just-in-Time Learning）。眾多老師，會面臨著巨大的轉型危機。那些只會照本宣科的會面臨失業，因為在線學習會解決所有的基礎知識和運用問題，其余的老師則更多不再是授課，更多轉化為一個教練/導師的身份。只有極其少數的名師和內容制作機構，會脫穎而出，成為全中國乃至全世界學生追捧的明星。有一些創業者會跟我講他們希望做一個在線教育的淘寶，里面有世界上的所有知識，大家想學就可以學。還有一些創業者會跟我講他們的題庫有多少道習題，他們的平臺上有多少小時的課。商業模式也是經典的流量思維，低買流量高賣產品，庫存量自然越多越好。在這個信息爆炸的時代里，學生在一個平臺學習的最初體驗決定了是否最終會持續在這個平臺上投入自己的精力和金錢。學生根本沒有時間在你的題庫里刷10萬道題目，更不可能把你1000小時的課程看完，更重要的問題是，你對習題的精講有沒有達到讓他融會貫通，舉一反三的能力？你對知識的講解有沒有到了讓學生學起來欲罷不能，做到像電視劇一樣追著你的課程看？我發現許多學習平臺的共性是缺乏縱深，所謂內容多，更多是在說種類多，而不是層層遞進，有初級，進階和高級課程。可能一兩個月的課，這些平臺能夠把這個過渡期拉長到五年，大量的平臺沒有縱深的原因也很簡單，用戶來到平臺根本留存不下來，已經上過一次當了，怎么會上第二次呢？那些做的好的在線教育產品，一定會把縱深這件事情做得越來越好，甚至最終形成高度垂直的一個社區，有小白，有已經入門，有高手，甚至也有專家。最終值錢的不是平臺上的魚龍混雜的海量內容，而是優秀內容所吸引到的高度垂直細分人群，最終構建出來的生態。圖片來源：網絡
內容來源：E品在線（ID：edu_touch）
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