隨著信息技術(shù)的發(fā)展和培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變， e-Learning培訓(xùn)已經(jīng)成為各組織人力資源開發(fā)的重要途徑之一，發(fā)揮著助推學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要作用。
企業(yè)e-Learning培訓(xùn)模式，我們不能將其簡單地等同于電子培訓(xùn)或遠(yuǎn)程教育，因?yàn)槠洳粌H包含電子課程學(xué)習(xí)，同時(shí)還包含員工之間的相互溝通，知識的創(chuàng)建、管理和共享，以及為整個(gè)學(xué)習(xí)歷程的交付、評估與管理提供解決方案等多個(gè)方面。
1、定制平臺基本功能
新型e-Learning學(xué)習(xí)管理平臺的搭建，應(yīng)結(jié)合企業(yè)及培訓(xùn)管理的發(fā)展程度，貼近企業(yè)實(shí)際需求。總體來說，功能定制要基本遵循“三原則”，同時(shí)，在開發(fā)過程中，具體實(shí)行“三步驟”。
平臺功能定制“三原則”
e-Learning學(xué)習(xí)平臺旨在為企業(yè)提供溝通機(jī)制與擁有豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境。因此，其平臺功能的設(shè)置直接影響后期學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。
平臺功能需體現(xiàn)企業(yè)對培訓(xùn)發(fā)展的期望。
企業(yè)可以通過成立由各部門人員參與的平臺建設(shè)團(tuán)隊(duì)，組建工作小組，在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，制定本企業(yè)新型e-Learning平臺建設(shè)方案，切實(shí)為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和人才隊(duì)伍建設(shè)提供培訓(xùn)保障。
平臺功能應(yīng)實(shí)現(xiàn)對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
通過內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、手機(jī)微信移動端“三位一體”的e-Learning平臺建設(shè)，使學(xué)員無論何時(shí)何地，只要通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)移動端即可進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)靈活性學(xué)習(xí)。
平臺功能要適應(yīng)企業(yè)知識管理要求。
通過平臺建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源的電子化，并根據(jù)各類人才需要，按照組織要求和業(yè)務(wù)要求，實(shí)現(xiàn)菜單式學(xué)習(xí)。同時(shí)，企業(yè)可以將e-Learning學(xué)習(xí)平臺與員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)相結(jié)合，充分依托企業(yè)內(nèi)、外部資源，開發(fā)適合各類人才不同發(fā)展階段的培訓(xùn)課件。
平臺功能定制“三步驟”
第一，個(gè)性化功能的開發(fā)。
e-Learning平臺供應(yīng)商提供的學(xué)習(xí)平臺僅是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，企業(yè)需結(jié)合自身實(shí)際的培訓(xùn)發(fā)展情況、業(yè)務(wù)功能的需求，進(jìn)行相應(yīng)的二次開發(fā)。
首先，企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)工作小組調(diào)研、討論，明確自身的開發(fā)需求，并與供應(yīng)商確認(rèn)學(xué)習(xí)平臺的定制開發(fā)需求；
其次，供應(yīng)商結(jié)合企業(yè)具體情況，建立學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)外網(wǎng)，設(shè)置相應(yīng)的單點(diǎn)登錄、個(gè)人學(xué)習(xí)中心、培訓(xùn)任務(wù)、講師管理、內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)合并等功能。
第二，平臺功能的體驗(yàn)推介。
e-Learning平臺從投放使用到功能完善需要一段過程，特別是本地化初期，在使用過程中，各類問題可能會集中爆發(fā)。
這時(shí)，企業(yè)需要在一定范圍內(nèi)開展電子學(xué)習(xí)平臺試用體驗(yàn)活動，并根據(jù)平臺建設(shè)方案，組織不同類型的人員進(jìn)行體驗(yàn)試用，開展平臺的看課學(xué)習(xí)、資料查閱和內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)合并等主要功能的驗(yàn)證工作，經(jīng)過多輪測試和修改完善，使平臺在運(yùn)行過程中逐漸趨于穩(wěn)定。
第三，平臺啟動運(yùn)行反饋。
e-Learning平臺的試運(yùn)行，標(biāo)志著平臺從開發(fā)建設(shè)正式進(jìn)入使用階段。因此，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際，按照組織要求和業(yè)務(wù)需要，通過設(shè)置一定的學(xué)時(shí)和學(xué)分，以學(xué)習(xí)任務(wù)的方式鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍；同時(shí)，根據(jù)人才類別，引導(dǎo)員工分類開展學(xué)習(xí)。
在整個(gè)使用過程中，企業(yè)應(yīng)以各部門培訓(xùn)管理員為依托，搜集與平臺使用和課件學(xué)習(xí)反饋相關(guān)的信息，推動平臺的建設(shè)持續(xù)更新迭代，更加符合企業(yè)自身發(fā)展需要。
2、豐富平臺內(nèi)容
課程資源是e-Learning平臺的核心，平臺是載體，而課程是內(nèi)涵所在。如何選擇培訓(xùn)課程內(nèi)容，并不斷豐富和利用，增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)課程的針對性和實(shí)用性，是企業(yè)需要長期思考、探索，并持續(xù)改進(jìn)的問題。
需求調(diào)研，做好課程選擇應(yīng)用
e-Learning平臺供應(yīng)商提供的課件資源一般屬于通用類課程，課件數(shù)量龐大且內(nèi)容較為分散，而增強(qiáng)在線學(xué)習(xí)課程的針對性和實(shí)用性，才能切實(shí)幫助員工提升崗位技能。
企業(yè)應(yīng)依托在線平臺課程資源庫，根據(jù)人員類別對課程資源進(jìn)行分類整理，開展各類人員（既要考慮人員行政層級，又要考慮人才類別）在線課程學(xué)習(xí)問卷調(diào)查活動，結(jié)合組織要求和大家的反饋，確定年度各類人員在線學(xué)習(xí)的必修和選修課。基于此，有序推進(jìn)員工對課程的使用和學(xué)習(xí)。
依托講師，探索專業(yè)性課程建設(shè)
針對所處的行業(yè)特點(diǎn)和員工具體需求，企業(yè)亟需加大內(nèi)部專業(yè)課程開發(fā)力度。
一方面，企業(yè)要向外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家取經(jīng)，探索通過外部合作、引進(jìn)等方式，保證培訓(xùn)課程內(nèi)容的充實(shí)；
另一方面，依托熟知業(yè)務(wù)的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，逐步推動各類特色專業(yè)課程建設(shè)，并建立完善培訓(xùn)課程的津貼和評價(jià)制度。
助渠道，建設(shè)企業(yè)公共知識庫
通過平臺“問答交流”“資料分享”等知識管理欄目，可以幫助企業(yè)建立自身的知識庫，打造企業(yè)自己的“百度知識庫”。
3、創(chuàng)新平臺管理機(jī)制
新型e-Learning平臺在初期使用階段，員工原有的培訓(xùn)體系被重構(gòu)，對新的培訓(xùn)體系需要接觸、適應(yīng)的過程。
創(chuàng)新任務(wù)配發(fā)方式
e-Learning平臺投入使用初期，員工尚未形成線上學(xué)習(xí)的習(xí)慣。此時(shí)，需要通過配發(fā)課程任務(wù)，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)。
企業(yè)可以抓住各類人員培訓(xùn)的“痛點(diǎn)”，為他們配發(fā)在線年度任務(wù)，統(tǒng)一配置基礎(chǔ)性必修課程。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各類人員特點(diǎn)，配置選修課程，設(shè)置學(xué)時(shí)、學(xué)分和任務(wù)完成期限，以學(xué)習(xí)任務(wù)的方式派發(fā)給每位員工。
企業(yè)可以通過推廣平臺特色功能，開展線上個(gè)性化定制培訓(xùn)；同時(shí)，與線下培訓(xùn)相結(jié)合，開展混合式培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
各企業(yè)依托平臺的“特色業(yè)務(wù)”功能，根據(jù)需求為特定培訓(xùn)對象配發(fā)在線學(xué)習(xí)任務(wù)，此類培訓(xùn)主題明確、學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容清晰、時(shí)間靈活并可在線交流學(xué)習(xí)心得。
另外，與線下培訓(xùn)結(jié)合，邀請外部講師針對此項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)進(jìn)一步深度講解，拓展線上培訓(xùn)的效果；反過來，針對線下培訓(xùn)，可以在培訓(xùn)結(jié)束后，開展線上學(xué)習(xí)，加深學(xué)習(xí)效果。
創(chuàng)建培訓(xùn)獎勵(lì)機(jī)制
可持續(xù)發(fā)展是 e-Learning 培訓(xùn)的關(guān)鍵所在。由于e-Learning 培訓(xùn)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，是一種個(gè)體行為的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的成效完全由個(gè)人決定。
企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)過程中，探索建立相應(yīng)的在線學(xué)習(xí)管理辦法、學(xué)習(xí)積分管理機(jī)制、獎勵(lì)機(jī)制，如評選“優(yōu)秀學(xué)員”“優(yōu)秀講師”等活動，進(jìn)而有效地刺激學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)，在員工之間形成一種“你追我趕”的競爭局面，從而有效地促進(jìn)企業(yè) e-Learning 的推廣和普及。